Аппарат Правительства Республики Хакасия

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги «Принятие решений об оказании в экстренных случаях бесплатной юридической помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации»

ПРИКАЗ

Аппарата Правительства Республики Хакасия

от 30.04.2014 № 24

ЗарегистрированАппаратом Правительства Республики Хакасия от 05.05.2014 № 234

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги «Принятие решений об оказании в экстренных случаях бесплатной юридической помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации»

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Законом Республики Хакасия от 05.10.2012 № 82-ЗРХ «Об оказании бесплатной юридической помощи в Республике Хакасия», постановлениями Правительства Республики Хакасия от 29.10.2013 № 581 «О реализации Закона Республики Хакасия от 05.10.2012 № 82-ЗРХ «Об оказании бесплатной юридической помощи в Республике Хакасия», от 05.08.2011 № 501 «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Республики Хакасия» (с последующими изменениями), ПРИКАЗЫВАЮ:

Утвердить Административный регламентАппарата Правительства Республики Хакасия предоставления государственной услуги «Принятие решений об оказании в экстренных случаях бесплатной юридической помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации»(приложение).

Руководитель Аппарата Правительства

Республики Хакасия – заместитель Главы

Республики Хакасия – Председателя

Правительства Республики Хакасия Л. Карамчакова

Приложение

УТВЕРЖДЕН

приказом Аппарата Правительства

Республики Хакасия

от 30.04.2014 № 24

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

«ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ ОБ ОКАЗАНИИ В ЭКСТРЕННЫХ СЛУЧАЯХ БЕСПЛАТНОЙ ЮРИДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ ГРАЖДАНАМ, ОКАЗАВШИМСЯ В ТРУДНОЙ ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ»

I. Общие положения

Предмет регулирования

1. Административный регламент Аппарата Правительства Республики Хакасия (далее – Аппарат) предоставления государственной услуги «Принятие решений об оказании в экстренных случаях бесплатной юридической помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации» (далее соответственно – Регламент, государственная услуга) определяет сроки и последовательность административных процедур (действий) и (или) принятия решений, стандарт и порядок предоставления государственной услуги в Аппарате.

Круг заявителей

2. Заявителями являются граждане, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации либо его законные представители (далее – заявители).

Требования к порядку информирования

о предоставлении государственной услуги

3. Место нахождения Аппарата: Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Ленина,
д. 67.

3.1. График работы Аппарата:

понедельник - пятница - 9.00 - 18.00;

суббота и воскресенье - выходные дни;

перерыв - 13.00 - 14.00.

3.2. Справочные телефоны Аппарата и его структурных подразделений: (3902) 299-108, (3902) 358-312, (3902) 299-911.

3.3. Информация о порядке, сроках, ходе предоставления государственной услуги, основаниях для отказа в предоставлении государственной услуги, требованиях к заявлениям о предоставлении государственной услуги, порядке обжалования действий и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги, предоставляется следующими способами:

при непосредственном обращении в Аппарат;

с использованием средств телефонной связи;

посредством размещения на информационных стендах, расположенных по месту нахождения Аппарата;

посредством электронной почты;

по письменным обращениям заинтересованных лиц;

посредством размещения в сети Интернет на Официальном портале органов исполнительной власти (http://www.r-19.ru/) (далее – Официальный портал), в Федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (http://www.gosuslugi.ru) (далее – Единый портал).

3.4. Информация о месте нахождения и графике работы Аппарата, порядке и ходе предоставления государственной услуги предоставляется в устной форме должностным лицом Аппарата, ответственным за делопроизводство:

в помещении для приема граждан: Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Ленина, д. 67, каб. 426;

по справочному телефону Аппарата и его структурных подразделений (пункт 3.2 Регламента).

3.5. Заявления об оказании в экстренных случаях бесплатной юридической помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации:

направляются вАппарата по почтовому адресу: 655019, Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Ленина, д. 67, и на факс: 299-218;

принимаются работником Аппарата.

Обращения граждан в форме электронного документа направляются в Аппарат на адрес электронной почты, через Единый портал, раздел Аппарата на Официальном портале.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

4. Государственная услуга по принятию решений об оказании в экстренных случаях бесплатной юридической помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

Наименование исполнительного органа

государственной власти Республики Хакасия,

предоставляющего государственную услугу

5. Государственную услугу предоставляет Аппарат Правительства Республики Хакасия.

Аппарат в целях оказания услуги в рамках Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» осуществляет взаимодействие по каналам межведомственного электронного взаимодействия со следующими федеральными органами исполнительной власти и органами исполнительной власти субъекта:

- Отделением Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Хакасия;

- Управлением по гражданской обороне, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности Республики Хакасия;

- Государственными учреждениями Республики Хакасия центров занятости населения городов и районов.

Описание результата

предоставления государственной услуги

6. Результатом предоставления государственной услуги является принятие решения об оказании в экстренном случае бесплатной юридической помощи гражданину, оказавшемуся в трудной жизненной ситуации либо принятие решения об отказе в оказании такой помощи.

Срок предоставления государственной услуги

7. Решения об оказании в экстренном случае бесплатной юридической помощи гражданину, оказавшемуся в трудной жизненной ситуации либо принятие решения об отказе в оказании такой помощи принимаетсяАппаратом в течение четырех дней со дня регистрации заявления.

В случае принятия Аппаратом решения об отказе в оказании в экстренном случае бесплатной юридической помощи гражданину направляется в течение трех дней со дня принятия решения уведомление с указанием причин отказа.

Аппарат в течение трех дней со дня принятия решения об оказании в экстренном случае бесплатной юридической помощи гражданину, оказавшемуся в трудной жизненной ситуации, направляет почтовым отправлением либо выдает копию решения лично гражданину (по его просьбе), оказавшемуся в трудной жизненной ситуации, или его представителю.

Перечень нормативных правовых актов,

регулирующих отношения, возникающие в связи

с предоставлением государственной услуги

8. Отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, регулируются следующими нормативными правовыми актами:

Конституцией Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 4; 2009, № 1; 2009, №1);

Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации от 08.05.2006 № 19 ст. 2060; от 05.07.2010 № 27 ст. 3410; от 02.08.2010 № 31 ст. 4196; от 13.05.2013 № 19 ст. 2307; от 08.07.2013 № 27 ст. 3474);

Федеральным законом от 21.11.2011 № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» («Российская газета», № 263, 23.11.2011; № 145, 05.07.2013, № 148, 10.07.2013; № 295, 30.12.2013);

Федеральным законом от 27.06.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации от 02.08.2010 № 31 ст. 4179; от 11.04.2011 № 15 ст. 2038; от 04.07.2011 № 27 ст. 3873; от 04.07.2011 № 27 ст. 3880; от 18.07.2011 № 29 ст. 4291; от 25.07.2011 № 30 (часть I) ст. 4587; от 05.12.2011 № 49 (часть V) ст. 7061; от 30.07.2012 № 31 ст. 4322; от 08.04.2013 № 14 ст. 1651; от 08.07.2013 № 27 ст. 3477; от 08.07.2013 № 27 ст. 3480; от 29.07.2013 № 30 (часть I) ст. 4084; от 23.12.2013 № 51 ст. 6679; Российская газета от 30.12.2013 № 295);

Законом Республики Хакасия от 05.10.2012 № 82-ЗРХ «Об оказании бесплатной юридической помощи в Республике Хакасия» («Вестник Хакасии», от 15.10.2012 № 89; от 08.07.2013 № 47; от 23.10.2013 № 63);

Положениемоб Аппарате Правительства Республики Хакасия и признании утратившими силу отдельных постановлений Правительства Республики Хакасия, утвержденным постановлением Правительства Республики Хакасия от 11.03.2014 № 96 («Вестник Хакасии», №17, 12.03.2014);

Постановлением Правительства Республики Хакасия от 05.08.2011 № 501 «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Республики Хакасия» («Вестник Хакасии», 2011, № 74; от 30.11.2011 № 106; от 28.11.2012 № 98; от 17.01.2013 № 3; от 30.05.2013 № 31);

Постановлением Правительства Республики Хакасия от 09.11.2012 № 756 «Об определении органа исполнительной власти Республики Хакасия, уполномоченного в области обеспечения граждан бесплатной юридической помощью, и признании утратившим силу постановления Правительства Республики Хакасия от 13.11.2008 №400 «Об уполномоченном органе» («Вестник Хакасии», № 96, 21.11.2012, №20, 25.03.2013);

Постановлением Правительства Республики Хакасия от 20.03.2013 № 126 «Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Республики Хакасия и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Республики Хакасия при предоставлении государственных услуг» («Вестник Хакасии», 2013, № 18);

Постановлением Правительства Республики Хакасия от 29.10.2013 № 581«О реализации Закона Республики Хакасия от 05.10.2012 № 82-ЗРХ «Об оказании бесплатной юридической помощи в Республике Хакасия» («Вестник Хакасии», № 66, 15.11.2013, №20, 25.03.2013).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления

9. Основанием для предоставления государственной услуги является поступившее в Аппарат письменное заявление гражданина, оказавшего в трудной жизненной ситуации, либо его представителя с приложенными к нему документами.

Для рассмотрения вопроса об оказании в экстренном случае бесплатной юридической помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации необходимы следующие документы:

копия паспорта гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий его личность;

документы, подтверждающие нахождение в трудной жизненной ситуации (справка, выданная федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы, подтверждающая факт установления инвалидности, справка о нуждаемости в постороннем уходе, сведения о доходах членов семьи или одиноко проживающего гражданина за последние три месяца, копия трудовой книжки);

документ, удостоверяющий личность представителя, доверенность или документ, подтверждающий права законного представителя, в случае обращения с заявлением представителя гражданина, оказавшегося в трудной жизненной ситуации.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных услуг, и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления

9.1. К документам, необходимым в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить, относятся:

копия пенсионного удостоверения;

справка пожарной части для пострадавших от пожара;

справка органов службы занятости населения о признании гражданина безработным;

документ, содержащий информацию о стихийном бедствии, техногенной катастрофе, выданный уполномоченным органом.

В процессе предоставления государственной услуги Аппарат по каналам межведомственного электронного взаимодействия получает:

- копию пенсионного удостоверения – в Отделении Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Хакасия;

- справку пожарной части для пострадавших от пожара, документ, содержащий информацию о стихийном бедствии, техногенной катастрофе - в Управлении по гражданской обороне, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности Республики Хакасия;

- справку органов службы занятости населения о признании гражданина безработным – в Государственных учреждениях Республики Хакасия центров занятости населения городов и районов.

9.2. Аппарат при предоставлении государственной услуги не вправе требовать от граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

9.3. Заявитель при подаче заявления вправе самостоятельно представить документы предусмотренные в пункте 9.1 Регламента.

Исчерпывающий перечень оснований

для отказа в приеме документов, необходимых

для предоставления государственной услуги

10. Оснований для отказа в приеме документов об оказании в экстренном случае бесплатной юридической помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, необходимых для предоставления Аппаратом государственной услуги, законодательством Российской Федерации и Республики Хакасия не предусмотрено.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления

или отказа в предоставлении государственной услуги

11. Основаниями для принятия решения об отказе в оказании в экстренном случае бесплатной юридической помощи гражданину, оказавшемуся в трудной жизненной ситуации, являются:

а) непредставление документов, обязанность по представлению которых возложена на гражданина, оказавшегося в трудной жизненной ситуации;

б) неподтверждение представленными документами факта нахождения в трудной жизненной ситуации и (или) факта возникновения экстренного случая;

в) представление документов, содержащих недостоверные сведения;

г) обращение с заявлением ненадлежащего лица.

11.1. Оснований для приостановления предоставления государственной услуги не предусмотрено.

Перечень услуг,

которые являются необходимыми и обязательными

для предоставления государственной услуги

12. Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации и Республики Хакасия не предусмотрено.

Порядок, размер и основания взимания

государственной пошлины или иной платы,

взимаемой за предоставление государственной услуги

13. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди

при подаче запроса о предоставлении

государственной услуги и при получении

результата предоставления государственной услуги

14. Срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не превышает 15 минут.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя

о предоставлении государственной услуги

15. Заявления об оказании в экстренном случае бесплатной юридической помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации подлежат регистрации в системе электронного документооборота в течение 15 минут с момента их поступления в Аппарат.

Требования к помещениям,

в которых предоставляется государственная услуга,

к месту ожидания и приема заявителей, размещению

и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной

информации о порядке предоставления такой услуги

16. Помещение для должностных лиц и государственных гражданских служащих (далее - должностные лица) Аппарата, предоставляющих государственную услугу, должно соответствовать следующим требованиям:

наличие соответствующих вывесок и указателей;

наличие системы кондиционирования воздуха, средств пожаротушения и системы оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций;

наличие удобной офисной мебели;

наличие телефона;

оснащение рабочих мест должностных лиц Аппарата достаточным количеством компьютерной и организационной техники, а также канцелярскими принадлежностями;

возможность доступа к системе электронного документооборота Аппарата, справочным правовым системам и информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

16.1. Место ожидания и приема заявителей должно соответствовать следующим требованиям:

наличие соответствующих вывесок и указателей;

удобство доступа, в том числе гражданам с ограниченными физическими возможностями;

наличие системы кондиционирования воздуха, средств пожаротушения и системы оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

наличие удобной офисной мебели;

наличие в достаточном количестве бумаги формата А4 и канцелярских принадлежностей;

возможность копирования документов;

доступ к основным нормативным правовым актам, определяющим сферу ведения Аппарата и порядок предоставления государственной услуги.

16.2. Визуальная текстовая информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на информационном стенде в помещении Аппарата для ожидания и приема граждан (устанавливаются в удобном для граждан месте).

16.3. Оформление визуальной текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному восприятию этой информации гражданами.

Показатели доступности

и качества государственной услуги

17. Граждане, обратившиеся с заявлением об оказании в экстренных случаях бесплатной юридической помощи имеют право на:

получение государственной услуги своевременно и в соответствии со стандартом предоставления государственной услуги;

получение полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги;

досудебное (внесудебное) рассмотрение жалоб в процессе получения государственной услуги.

17.1. Должностное лицо Аппарата, ответственное за рассмотрение заявления об оказании в экстренных случаях бесплатной юридической помощи обеспечивает предоставление государственной услуги в соответствии с Регламентом.

17.2. Основные требования к качеству предоставления государственной услуги:

соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

удобство и доступность получения заявителем информации о порядке предоставления государственной услуги.

17.3. Общая продолжительность взаимодействия заявителя с должностным лицом Аппарата при предоставлении государственной услуги не должна превышать 15 минут.

Иные требования, в том числе учитывающие

особенности предоставления государственной

услуги в многофункциональных центрах

предоставления государственных и муниципальных

услуг и особенности предоставления государственной

услуги в электронной форме

18. Предоставление Аппаратом государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг (в случае заключения между многофункциональным центром и Аппаратом соглашения о взаимодействии) должно отвечать вышеуказанным требованиям.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур (действий), требования

к порядку их выполнения, в том числе особенности

выполнения административных процедур (действий)

в электронной форме

19. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация заявления об оказании в экстренных случаях бесплатной юридической помощи;

рассмотрение заявления об оказании в экстренных случаях бесплатной юридической помощи и принятие по результатам рассмотрения заявления и представленных документов решения;

доведение до сведения заявителей результатов предоставления государственной услуги.

Блок-схема предоставления государственной услуги представлена в приложении к Регламенту.

Прием и регистрация заявления

об оказании в экстренных случаях бесплатной юридической помощи

20. Основанием для начала процедуры приема и регистрации заявления об оказании в экстренных случаях бесплатной юридической помощи является поступление заявления об оказании в экстренных случаях бесплатной юридической помощи с прилагаемыми к нему документами, указанными в пункте 9 настоящего Регламента в Аппарат.

20.1. Предоставление информации заявителям к сведениям о государственной услуге осуществляется в соответствии с пунктом 3.3 Регламента.

20.2. Заявитель представляет заявление лично, почтовым отправлением, или в электронной форме с описью вложения прилагаемых документов в Аппарат.

20.3. Заявление и вышеуказанные документы принимается должностным лицом Аппарата, ответственным за делопроизводство.

20.4. Должностное лицо Аппарата, ответственное за делопроизводство:

снимает копии с оригиналов документов, представленных заявителем либо его представителем, и заверяет их;

к заявлению подкалывает под скрепку поступившие с ним документы;

20.5. Принятые в установленном порядке заявления регистрируются должностным лицом ответственным за делопроизводство в системе электронного документооборота в день их поступления в Аппарат. При регистрации на заявлении делается отметка, содержащая регистрационный номер и дату.

20.6. Зарегистрированное заявление направляется на рассмотрение руководителю Аппарата или лицу, временно исполняющему его обязанности, для определения исполнителя государственной услуги.

20.7. Все заявления об оказании в экстренных случаях бесплатной юридической помощи подлежат регистрации в системе электронного документооборота в течение 15 минут с момента их поступления в Аппарат.

20.8. Результатом административной процедуры является регистрация заявления об оказании в экстренных случаях бесплатной юридической помощи в системе электронного документооборота.

Рассмотрение заявления об оказании в экстренных случаях бесплатной юридической помощи и принятие по результатам рассмотрения заявления и представленных документов решения

21. Основанием для начала процедуры рассмотрения заявления об оказании в экстренных случаях бесплатной юридической помощи является регистрация заявления в системе электронного документооборота.

21.1. Должностное лицо Аппарата, ответственное за делопроизводство, направляет заявление об оказании в экстренных случаях бесплатной юридической помощи с прилагаемыми к нему документами, указанными в пункте 9 настоящего Регламента руководителю Аппарата или лицу, исполняющему его обязанности, которые поручают его рассмотрение заместителям руководителя Аппарата, начальникам структурных подразделений Аппарата.

21.2. Ответственным исполнителем поручения является должностное лицо Аппарата, которое указано в поручении первым.

21.3. Ответственный исполнитель после получения документов проверяет правильность заполнения заявления, наличие документов, необходимых для принятия решения об оказании в экстренном случае бесплатной юридической помощи гражданину, оказавшемуся в трудной жизненной ситуации.

При установлении факта, что заявителем не представлены документы, указанные в пункте 9.1 настоящего Регламента ответственный исполнитель в течение одного дня после регистрации заявления обеспечивает подготовку проектов межведомственных запросов в целях получения необходимых для предоставления государственной услуги сведений и в течение следующего дня передает запрос должностному лицу ответственному за делопроизводство, который обеспечивает его направление в течение 1 дня. Межведомственный запрос подписывается руководителем Аппарата или лицом, исполняющим его обязанности.

При отсутствии технической возможности направления межведомственного запроса по каналам электронной связи соответствующий межведомственный запрос направляется по почте, курьером.

В межведомственном запросе на бумажном носителе указываются сведения, предусмотренные статьей 7.2 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

21.4. После поступления ответа на межведомственный запрос ответственный исполнитель:

приобщает поступившие документы и информацию к документам, представленным заявителем;

при наличии оснований, указанный в пункте 11 Регламента, готовит заявителю проект решения об отказе в оказании в экстренном случае бесплатной юридической помощи, которое передается должностному лицу Аппарата, ответственному за делопроизводство, для последующего подписания руководителем Аппарата или лицом, временно исполняющим его обязанности.

при отсутствии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги ответственный исполнитель готовит проект решения об оказании в экстренном случае бесплатной юридической помощи в виде проекта приказа, которое передается должностному лицу Аппарата, ответственному за делопроизводство, для последующего подписания руководителем Аппарата или лицом, временно исполняющим его обязанности.

Принятие Аппаратом решения об оказании в экстренном случае бесплатной юридической помощи гражданину, оказавшемуся в трудной жизненной ситуации либо принятие решения об отказе в оказании такой помощи осуществляется в сроки, установленные пунктом 7 Регламента.

Решение Аппарата оформляется приказом.

21.5. Результатом административной процедуры является принятое Аппаратом решение об оказании в экстренном случае бесплатной юридической помощи гражданину, оказавшемуся в трудной жизненной ситуации либо принятие решения об отказе в оказании такой помощи.

Доведение до сведения заявителей результатов предоставления государственной услуги

22. Основанием для начала процедуры доведения до сведения заявителей результатов предоставления государственной услуги является поступление подписанного руководителем Аппарата или лицом, временно исполняющим его обязанности решения об оказании в экстренном случае бесплатной юридической помощи гражданину, оказавшемуся в трудной жизненной ситуации либо принятие решения об отказе в оказании такой помощи должностному лицу Аппарата, ответственному за делопроизводство, для последующей регистрации в системе электронного документооборота и отправки.

Решение об оказании в экстренном случае бесплатной юридической помощи гражданину, оказавшемуся в трудной жизненной ситуациидолжно быть отправлено (вручено) адресату в сроки, установленные пунктом 7.1 Регламента.

Уведомление с указанием причин отказа в оказании в экстренном случае бесплатной юридической помощи направляется заявителю в течение трех дней со дня принятия решения.

Результатом административной процедуры является направление (вручение) заявителю принятого решения об оказании в экстренном случае бесплатной юридической помощи гражданину, оказавшемуся в трудной жизненной ситуации либо принятие решения об отказе в оказании такой помощи.

IV. Формы контроля

за исполнением административного регламента

Порядок осуществления текущего контроля

за соблюдением и исполнением ответственными

должностными лицами положений Регламента

и иных нормативных правовых актов, устанавливающих

требования к предоставлению государственной услуги,

а также принятием ими решений

23. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами Аппарата требований Регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, а также принятием ими решений (далее - текущий контроль) осуществляет руководитель Аппарата, начальники структурных подразделений Аппарата.

23.1. Текущий контроль в части своевременности рассмотрения заявлений об оказании в экстренных случаях бесплатной юридической помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации осуществляется должностным лицом Аппарата, ответственным за делопроизводство.

Порядок и периодичность осуществления

плановых и внеплановых проверок полноты и качества

предоставления государственной услуги, в том числе

порядок и формы контроля за полнотой и качеством

предоставления государственной услуги

24. Целью проведения плановых и внеплановых проверок является выявление нарушений порядка предоставления государственной услуги, в том числе своевременности и полноты рассмотрения заявлений об оказании в экстренных случаях бесплатной юридической помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, обоснованности и законности принятия по ним решений.

24.1. Плановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги должностными лицами Аппарата проводятся уполномоченными должностными лицами Аппарата не реже чем 1 раз в год в соответствии с решением руководителя Аппарата.

24.2. Внеплановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги проводятся должностным лицом Аппарата, ответственным за делопроизводство, с участием уполномоченных должностных лиц Аппарата на основании жалоб граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации на решения или действия (бездействие) должностных лиц Аппарата, принятые или осуществленные в ходе предоставления государственной услуги.

Ответственность должностных лиц Аппарата

за решения и действия (бездействие), принимаемые

или осуществляемые ими в ходе предоставления

государственной услуги

25. Должностные лица Аппарата, виновные в нарушении установленного порядка рассмотрения заявлений об оказании в экстренных случаях бесплатной юридической помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Требования к порядку и формам контроля

за предоставлением государственной услуги, в том числе

со стороны граждан, их объединений и организаций

26. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Аппарата должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

26.1. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций является самостоятельной формой контроля и осуществляется путем:

информирования в телефонном режиме о ходе рассмотрения заявления;

письменного информирования на основании запроса, направленного в Аппарат в письменной форме или в форме электронного документа.

V. Досудебный (внесудебный) порядок

обжалования решений и действий (бездействия)

Аппарата, а также его должностных лиц

27. Заявитель вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Аппарата, его должностных лиц при предоставлении государственной услуги (далее – жалоба).

27.1. Заявитель может обратиться с жалобой на решение и (или) действие (бездействие) Аппарата, его должностных лиц, принятых (осуществляемых) при предоставлении государственной услуги, в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации обращения заявителя;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящим Регламентом для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящим Регламентом для предоставления государственной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящим Регламентом;

затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящим Регламентом;

отказ Аппарата, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

27.2. Жалоба может быть направлена заявителем в случае обжалования действия (бездействия) и решения должностного лица Аппарата – руководителю Аппарата.

При обжаловании решения руководителя Аппарата жалоба подается Главе Республики Хакасия – Председателю Правительства Республики Хакасия.

27.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения и действия (бездействия) Аппарата, его должностных лиц является подача заявителем жалобы в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.

27.4. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», раздела Аппарата на Официальном портале, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

27.5. Жалоба должна содержать:

наименование Аппарата, должностного лица Аппарата, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Аппарата, должностного лица Аппарата, либо государственного служащего;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Аппарата, должностного лица Аппарата, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии.

27.6. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

27.7. В случае если жалоба подается через представителя заявителя также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

При подаче жалобы в электронной форме документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлен в форме электронного документа.

27.8. В случае если рассмотрение поданной заявителем жалобы не входит в компетенцию Аппарата, такая жалоба в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации направляется в уполномоченный на ее рассмотрение орган (должностному лицу), о чем в письменной форме информируется заявитель.

27.9. Заявители имеют право обратиться в Аппарат за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

27.10. Жалоба подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

Жалоба рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены Правительством Российской Федерации.

В случае обжалования отказа Аппарата, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Аппарат, его должностные лица по заявлению заявителя в течении трех рабочих дней должны исправить опечатки и ошибки, допущенные в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги.

27.11. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

27.12. Аппарат оставляет жалобу без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица Аппарата, а также членов его семьи;

отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

27.13. По результатам рассмотрения жалобы Аппарат принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Аппаратом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящим Регламентом, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

27.14. При удовлетворении жалобы Аппарат принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

27.15. Аппарат отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы;

отсутствие нарушения порядка предоставления государственной услуги.

27.16. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения об удовлетворении жалобы либо об отказе в удовлетворении жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

27.17. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

наименование Аппарата, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

основания для принятия решения по жалобе;

принятое по жалобе решение;

в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

27.18. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления Аппарат незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение

к Административному регламенту Аппарата Правительства Республики Хакасия по предоставлению государственной услуги «Принятие решений об оказании в экстренных случаях бесплатной юридической помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации»

БЛОК-СХЕМА

предоставления государственной услуги

Прием и регистрация заявления об оказании в экстренных случаях бесплатной юридической помощи

Направление, в случае необходимости, межведомственных запросов

Рассмотрение заявления об оказании в экстренных случаях бесплатной юридической помощи

Принятие решения об оказании в экстренном случае юридической помощи гражданину, оказавшемуся в трудной жизненной ситуации

Принятие решения об отказе в оказании в экстренном случае юридической помощи гражданину, оказавшемуся в трудной жизненной ситуации

Доведение до сведения заявителей результатов предоставления государственной услуги

Скачать: