Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Главы Республики Хакасия - Председателя Правительства Республики Хакасия в 2014 году

Информация

о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Главы Республики Хакасия - Председателя Правительства Республики Хакасия

в 2014 году

Всего в Управлении Главы Республики Хакасия - Председателя Правительства Республики Хакасия по работе с обращениями граждан (далее - Управление) на 31.12.2014 зарегистрировано 2770 письменных обращений (в 2013 году – 3317), направленных на имя Главы Республики Хакасия - Председателя Правительства Республики Хакасия и его заместителей. По результатам рассмотрения 1853 обращений взято на контроль,

В диаграмме 1 представлена динамика количества обращений граждан в 2009 – 2014 гг.

д1.png

Диаграмма 1

В течение 2014 года Управлением организовано 18 выездных приёмов в муниципальных городах и районах. В ходе приёмов заместителями Главы Республики Хакасия – Председателя Правительства Республики Хакасия с участием сотрудников Управления было принято 39 человек (в 2013 г. - 52 человека).

Управлением ежемесячно составлялся и утверждался график приёма граждан по поручению Главы Республики Хакасия - Председателя Правительства Республики Хакасия В.М. Зимина членами Правительства Республики Хакасия непосредственно в Администрации Главы Республики Хакасия. На личном приёме было принято 485 человек (в 2013 г. – 621).

В июне и ноябре 2014 г. непосредственно сотрудниками Управления подготовлены личные приёмы Главы Республики Хакасия - Председателя Правительства Республики Хакасия В.М. Зимина по поручению Президента РФ в приёмной Президента Российской Федерации в Республике Хакасия. Принято 6 человек (в 2013 г. принято 7 человек).

В ходе приёмов В.М. Зиминым приняты следующие решения: об оказании материальной помощи молодой многодетной семье для приобретения жилья, об оказании материальной помощи на лечение ребёнка-инвалида в условиях клиники в Китае, о приобретении для главы КФХ нового трактора взамен уничтоженного пожаром, о предоставлении земельного участка инвалиду-колясочнику в г. Черногорске, а также принято решение о продлении работы ФАПа в д. Герасимовка Алтайского района.

Всего в 2014 году лично Главой Республики Хакасия - Председателем Правительства Республики Хакасия В.М. Зиминым (без учёта приёма по поручению Президента Российской Федерации) рассмотрено 340 письменных обращений граждан (в 2013 г. – 513), лично принято 19 человек (в 2013 г. - 26 человек).

Управлением подготовлены 4 видеоприёма с Администрацией Президента Российской Федерации и руководством СФО, на которых принято 8 человек (в 2013 г.-14 человек).

Во исполнение поручения Президента РФ от 24.02.2012 № Пр-494 с октября 2012 г. на официальном сайте республиканских исполнительных органов власти гражданам обеспечен доступ к «Личному кабинету». Всего через «Личный кабинет» в 2014 году обратилось 458 человек (в 2013 году - 764 человека). Кроме того, из Администрации Президента РФ по каналу ViPNet Client получено и отработано 891 обращение (в 2013 г. - 507 обращений) .

На ежедневных приёмах (лично и в телефонном режиме) непосредственно сотрудниками Управления принято более 4,0 тыс. человек. Всем обратившимся были даны разъяснения по интересующей информации и решению проблем заявителей. В отдельных случаях для решения вопроса принимались оперативные меры по привлечению исполнительных органов государственной власти Республики Хакасия, органов местного самоуправления, территориальных органов федеральных органов исполнительной власти.

В соответствии с законом Республики Хакасия от 5 октября 2012 года № 82-ЗРХ «Об оказании бесплатной юридической помощи в Республике Хакасия» в 2014 году в Управлении 37 граждан получили юридические консультации. Составлено одно исковое заявление.

В рамках содействия работе в Республике Хакасия Совета при Президенте Российской Федерации по развитию гражданского общества и правам человека в период с 17.02 по 21.02 2014 года сотрудниками Управления зарегистрированы и аннотированы 215 обращений граждан на личный приём членами Совета.

В рамках работы Рабочей группы Аппарата Полномочного Представителя Президента Российской Федерации в Сибирском федеральном округе Управлением была организована «мобильная приёмная» граждан в г. Черногорске, г. Абакане, д. Лукьяновка и г. Саяногорске с последующим видео - приёмом руководством Аппарата Полномочного Представителя Президента Российской Федерации в Сибирском федеральном округе.

В приложении к данному информационному материалу приводятся статистические данные по работе с обращениями граждан в Администрации Главы Республики Хакасия в 2014 году. Анализ прилагается в разрезе территорий республики и по темам обращений.

Управление Главы

Республики Хакасия-Председателя

Правительства Республики Хакасия

по работе с обращениями граждан


Приложение 1

С П Р А В К А

об обращениях граждан, поступивших в Администрацию Главы Республики Хакасия - Председателя Правительства Республики Хакасия из городов и районов Республики Хакасия

c 01.01.2014 по 31.12.2014

Район

Всего

Письма и обращения граждан

Устные обращения

Ч/з выше

стоящие

Повтор

Коллек

тивные

Рассмот

рено

положи

тельно

Рассмот

рено

с выез

дом


%

Алтайский район

94

3,4

75

19

33

39

4

13

23

Аскизский район

166

6

144

22

59

49

24

22

34

Бейский район

72

2,6

58

14

24

28

8

12

11

Боградский район

59

2,1

57

2

22

20

10

12

14

г. Абаза

94

3,4

84

10

41

40

8

11

14

г. Абакан

947

34,2

705

242

296

370

56

81

107

Орджоникидзевский район

36

1,3

33

3

16

8

5

4

5

Саяногорск

309

11,2

271

38

125

117

20

25

32

Сорск

77

2,8

63

14

30

30

3

20

34

Таштыпский район

68

2,5

64

4

28

15

9

5

7

Усть-Абаканский район

157

5,7

125

32

49

55

14

28

29

Черногорск

368

13,3

304

64

149

122

30

35

72

Ширинский район

162

5,8

149

13

77

63

25

21

28

Другие города и районы

161

5,8

153

8

30

30

5

18

9

Всего

2770

100

2285

485

979

986

221

307

419

Приложение 2

С П Р А В К А

об обращениях граждан поступивших в Администрацию Главы Республики Хакасия -

Председателя Правительства Республики Хакасия

c 01.01.2014 по 31.12.2014 по темам

1. ГОСУДАРСТВО, ОБЩЕСТВО, ПОЛИТИКА

Тема

Всего

Письма и обращения граждан

Устные обращения

Ч/з выше

стоящие

Повтор

Коллек

тивные

Рассмот

рено

положи

тельно

Рассмот

рено

с выез

дом


%

Гражданское право

18

3,1

14

4

3

6

4

1

3

Индивидуальные правовые акты по кадровым вопросам, вопросам награждения, помилования, гражданства, присвоения почетных и иных званий

7

1,2

4

3

1

1

1

1

0

Конституционный строй

170

29,1

146

24

54

61

17

11

18

Международные отношения. Международное право

2

0,3

2

0

2

1

0

0

0

Основы государственного управления

387

66,3

316

71

167

174

17

34

50

Всего

584

100

482

102

227

243

39

47

71

2. СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРА

Тема

Всего

Письменные обращения

Устные обращения

Ч/з выше

стоящие

Повтор

Коллек

тивные

Рассмот

рено

положи

тельно

Рассмот

рено

с выез

дом


%

Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм

187

20,4

145

42

76

52

12

21

23

Образование. Наука. Культура

167

18,2

139

28

57

109

22

16

15

Семья

62

6,8

55

7

34

26

1

14

19

Социальное обеспечение и социальное страхование

310

33,8

247

63

105

107

10

42

53

Труд и занятость населения

192

20,9

166

26

65

58

38

25

20

Всего

918

100

752

166

337

352

83

118

130

3. ЭКОНОМИКА

Тема

Всего

Письменные обращения

Устные обращения

Ч/з выше

стоящие

Повтор

Коллек

тивные

Рассмот

рено

положи

тельно

Рассмот

рено

с выез

дом


%

Внешнеэкономическая деятельность. Таможенное дело

2

0,4

0

2

0

1

0

0

0

Информация и информатизация

13

2,4

12

1

2

0

2

3

1

Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды

83

15,1

70

13

19

17

9

5

16

Финансы

122

22,2

93

29

48

42

7

20

8

Хозяйственная деятельность

330

60

274

56

86

78

39

34

51

Всего

550

100

449

101

155

138

57

62

76

4. ОБОРОНА, БЕЗОПАСНОСТЬ, ЗАКОННОСТЬ

Тема

Всего

Письменные обращения

Устные обращения

Ч/з выше

стоящие

Повтор

Коллек

тивные

Рассмот

рено

положи

тельно

Рассмот

рено

с выез

дом


%

Безопасность и охрана правопорядка

58

40,6

35

23

9

24

3

2

10

Оборона

30

21

21

9

3

9

2

3

1

Правосудие

38

26,6

24

14

3

9

3

3

6

Прокуратура. Органы юстиции. Адвокатура. Нотариат

15

10,5

13

2

2

4

3

0

2

Уголовное право. Исполнение наказаний

2

1,4

1

1

0

0

0

0

0

Всего

143

100

94

49

17

46

11

8

19

5. ЖИЛИЩНО КОММУНАЛЬНАЯ СФЕРА

Тема

Всего

Письменные обращения

Устные обращения

Ч/з выше

стоящие

Повтор

Коллек

тивные

Рассмот

рено

положи

тельно

Рассмот

рено

с выез

дом


%

Гостиничное хозяйство

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Дачное хозяйство

3

0,4

3

0

0

1

0

0

0

Жилищный фонд

16

2,1

14

2

7

1

0

2

1

Коммунальное хозяйство

327

43,5

286

41

122

117

47

79

146

Нежилые помещения. Административные здания (в жилищном фонде)

1

0,1

1

0

0

0

0

0

0

Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере (за исключением права собственности на жилище)

357

47,5

305

52

186

173

10

20

36

Общие положения жилищного законодательства

6

0,8

4

2

2

1

0

0

1

Оплата строительства, содержания и ремонта жилья (кредиты, компенсации, субсидии, льготы)

35

4,7

28

7

17

11

2

2

5

Перевод помещений из жилых в нежилые

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Разрешение жилищных споров. Ответственность за нарушение жилищного законодательства

6

0,8

5

1

2

3

0

0

0

Риэлторская деятельность (в жилищном фонде)

1

0,1

1

0

1

0

0

0

0

Всего

752

100

647

105

337

307

59

103

189

Приложение 3

Анализ обращений по темам, поступивших в Администрацию Главы Республики Хакасия - Председателя

Правительства Республики Хакасия из городов и районов Республики Хакасия

c 01.01.2014 по 31.12.2014

Тема

Всего

%

Алтайский

Аскизский

Бейский

Боградский

Абаза

Абакан

Орджоникид

зевский

Саяногорск

Сорск

Таштыпский

Усть-Абаканский

Черногорск

Шириинский

Другие

1. Государство, общество, политика

















Гражданское право

19

3

0

0

0

2

2

5

0

2

0

0

2

0

5

1

Индивидуальные правовые акты по кадровым вопросам, вопросам награждения, помилования, гражданства, присвоения почетных и иных званий

8

1,2

0

0

0

1

0

2

0

0

0

1

2

1

0

1

Конституционный строй

196

30,5

4

8

4

2

4

63

2

35

3

7

6

17

13

26

Конституция Российской Федерации. Конституции, уставы субъектов Российской Федерации

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Международные отношения. Международное право

3

0,5

0

0

0

0

0

1

0

0

0

0

0

0

1

1

Основы государственного управления

416

64,8

11

20

8

10

16

160

1

49

9

7

24

53

22

29

Всего

642

100

15

28

12

15

22

231

3

86

12

15

34

71

41

58

2. Социальная сфера

















Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм

193

19,8

8

12

1

5

1

94

1

16

5

5

13

20

6

6

Образование. Наука. Культура

191

19,6

8

12

7

2

6

62

5

9

5

1

13

27

6

24

Семья

64

6,6

1

4

4

4

3

17

4

6

2

0

2

10

6

2

Социальное обеспечение и социальное страхование

324

33,3

11

29

9

7

11

95

7

44

7

6

20

39

27

14

Труд и занятость населения

202

20,7

12

15

5

12

8

48

0

23

9

4

5

38

12

10

Всего

974

100

40

72

26

30

29

316

17

98

28

16

53

134

57

56

3. Экономика

















Внешнеэкономическая деятельность. Таможенное дело

2

0,3

0

0

0

0

0

0

0

2

0

0

0

0

0

0

Информация и информатизация

20

3,4

0

0

0

2

0

6

0

0

0

1

0

2

2

7

Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды

88

15,1

2

8

3

0

3

42

1

4

1

3

5

5

6

5

Финансы

127

21,8

2

5

1

3

3

50

0

22

1

10

10

8

8

5

Хозяйственная деятельность

346

59,3

21

29

18

6

9

107

7

22

6

15

32

36

22

16

Всего

583

100

25

42

22

11

15

205

8

50

8

29

47

51

38

33

4. Оборона, безопасность, законность

















Безопасность и охрана правопорядка

67

42,7

1

1

1

0

1

27

1

7

3

0

4

8

4

9

Оборона

30

19,1

0

3

3

1

1

18

0

0

0

0

0

2

2

0

Правосудие

41

26,1

1

1

0

1

0

19

0

5

1

2

3

4

1

3

Прокуратура. Органы юстиции. Адвокатура. Нотариат

15

9,6

0

0

0

0

0

9

0

1

0

1

1

3

0

0

Уголовное право. Исполнение наказаний

4

2,5

0

0

0

0

0

1

0

0

0

0

1

0

0

2

Всего

157

100

2

5

4

2

2

74

1

13

4

3

9

17

7

14

5. Жилищно коммунальная сфера

















Гостиничное хозяйство

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Дачное хозяйство

3

0,4

0

0

0

0

0

2

0

1

0

0

0

0

0

0

Жилищный фонд

17

2,2

0

1

1

0

2

4

1

0

0

2

1

4

0

1

Коммунальное хозяйство

330

42,9

17

28

4

5

17

72

3

37

34

5

7

69

24

3

Нежилые помещения. Административные здания (в жилищном фонде)

1

0,1

0

0

0

0

0

1

0

0

0

0

0

0

0

0

Обеспечение граждан жилищем, пользование жилищным фондом, социальные гарантии в жилищной сфере (за исключением права собственности на жилище)

366

47,6

11

24

15

4

18

125

10

43

5

8

23

55

20

9

Общие положения жилищного законодательства

8

1

0

0

0

0

0

3

0

0

0

0

2

0

1

2

Оплата строительства, содержания и ремонта жилья (кредиты, компенсации, субсидии, льготы)

37

4,8

1

1

2

2

2

9

0

6

0

0

4

6

2

2

Перевод помещений из жилых в нежилые

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Разрешение жилищных споров. Ответственность за нарушение жилищного законодательства

6

0,8

0

0

0

0

0

2

0

1

0

0

0

3

0

0

Риэлторская деятельность (в жилищном фонде)

1

0,1

0

0

0

0

0

1

0

0

0

0

0

0

0

0

Всего

769

100

29

54

22

11

39

219

14

88

39

15

37

137

47

17

Итого:

3125

100

111

201

86

69

107

1045

43

335

91

78

180

410

190

178

Приложение 4

Диаграмма обращений в Администрацию Главы Республики Хакасия - Председателя Правительства Республики Хакасия из городов и районов Республики Хакасия

в 2013-2014 гг.

д2.png

Приложение 5

Обращения граждан по темам в Администрацию Главы Республики Хакасия - Председателя Правительства Республики Хакасия

в 2013-2014 гг.

д3.png

Вкл/Выкл:
Размер шрифта:
Цвет сайта:
Изображения: