Размер шрифта
A
A
A
A
Цветовая схема
Т
Т
Т
Т
Т
Междустрочный интервал
a.A
a..A
a...A
a....A
Отображать изображения
Обычная версия

Административный регламент "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРОВЕДЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИТОГОВОЙ АТТЕСТАЦИИ ОБУ"

Документ предоставлен КонсультантПлюс

 

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ

 

ПРИКАЗ

от 12 апреля 2012 г. N 100-410

 

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРОВЕДЕНИЯ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИТОГОВОЙ АТТЕСТАЦИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ,

ОСВОИВШИХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ ОСНОВНОГО ОБЩЕГО

И СРЕДНЕГО ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ

В ФОРМЕ ЕДИНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА, А ТАКЖЕ

ИНФОРМАЦИИ ИЗ БАЗ ДАННЫХ РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ

ОБ УЧАСТНИКАХ ЕДИНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА

И О РЕЗУЛЬТАТАХ ЕДИНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА"

 

В соответствии с Постановлением Правительства Республики Хакасия от 05.08.2011 N 501 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Республики Хакасия" (с последующими изменениями) и в целях приведения нормативных правовых актов в соответствие с действующим законодательством приказываю:

 

1. Утвердить Административный регламент предоставления Министерством образования и науки Республики Хакасия государственной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных Республики Хакасия об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена" (приложение).

2. Признать утратившим силу приказ Министерства образования и науки Республики Хакасия от 14.12.2010 N 100-1644 "Об утверждении Административного регламента Министерства образования и науки Республики Хакасия по исполнению государственной функции "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных Республики Хакасия об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена" (с последующими изменениями).

 

Министр

Г.САЛАТА

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение

 

Утвержден

приказом

Министерства

образования и науки

Республики Хакасия

от 12.04.2012 N 100-410

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРОВЕДЕНИЯ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИТОГОВОЙ АТТЕСТАЦИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ,

ОСВОИВШИХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ ОСНОВНОГО ОБЩЕГО

И СРЕДНЕГО ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ

В ФОРМЕ ЕДИНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА, А ТАКЖЕ

ИНФОРМАЦИИ ИЗ БАЗ ДАННЫХ РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ

ОБ УЧАСТНИКАХ ЕДИНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА

И О РЕЗУЛЬТАТАХ ЕДИНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА"

 

I. Общие положения

 

Предмет регулирования

 

1. Административный регламент предоставления Министерством образования и науки Республики Хакасия государственной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных Республики Хакасия об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества, открытости и доступности государственной услуги, а также определяет последовательность осуществления действий (административных процедур) и сроки при их оказании.

 

Круг заявителей

 

2. Заявителями, в отношении которых исполняется государственная услуга, являются:

- граждане Российской Федерации (далее - граждане), обратившиеся лично, а также через своих представителей;

- иностранные граждане и лица без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом;

- юридические лица.

 

Порядок информирования о предоставлении

государственной услуги

 

3. Информация о местонахождении, контактных телефонах, адресах сайтов в сети Интернет, адресах электронной почты министерства размещается на официальном портале исполнительных органов государственной власти по адресу: www.r-19.ru, а также на информационном стенде в фойе второго этажа здания Правительства Республики Хакасия по адресу: ул. Крылова, д. 72, г. Абакан, Республика Хакасия, а также содержится в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.

3.1. Почтовый адрес министерства: 655017, Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Крылова, 72.

Телефон/факс приемной: 8(3902)295-214, 8(3902)231-230.

Адрес электронной почты министерства: education_19@r-19.ru.

Портал исполнительных органов государственной власти Республики Хакасия: r-19.ru.

3.2. Справочные телефоны сотрудников министерства, ответственных за информирование о предоставлении государственной услуги: 8(3902)295-214, 8(3902)295-207, 8(3902)295-237, 8(3902)295-239.

3.3. Сведения о графике (режиме) работы:

понедельник - пятница: 09.00 - 18.00.

Перерыв: 13.00 - 14.00.

Выходные - суббота, воскресенье.

Для ознакомления заявителей с информационными материалами по предоставлению государственной услуги оборудуются информационные стенды.

4. При обращении в министерство заявитель выбирает заочную или очную форму предоставления государственной услуги, а также вариант предоставления документов - в бумажном или бумаго-электронном виде.

При выборе очной формы предоставления государственной услуги заявитель обращается лично.

При выборе заочной формы предоставления государственной услуги заявитель обращается в министерство одним из следующих способов:

- по почте или с помощью курьера;

- с использованием электронной почты: education_19@r-19.ru, единого портала государственных и муниципальных услуг;

- посредством отправки факсимильного сообщения: 8(3902)231-230.

5. Прием документов производится в каб. 214 здания министерства по адресу, указанному в пункте 3.1 настоящего Административного регламента, ежедневно (кроме субботы, воскресенья) с 14.00 до 17.30.

 

II. Стандарт предоставления государственной услуги

 

Наименование государственной услуги

 

6. Наименование государственной услуги: "Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных Республики Хакасия об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена" (далее - государственная услуга).

 

Наименование органа исполнительной власти

Республики Хакасия, предоставляющего

государственную услугу

 

7. Органом, предоставляющим государственную услугу, является Министерство образования и науки Республики Хакасия (далее - Министерство).

 

Результат предоставления государственной услуги

 

8. Результатом предоставления государственной услуги могут являться:

- предоставление заявителю информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных Республики Хакасия об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена;

- уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.

Результат предоставления государственной услуги учитывается в реестре принятых обращений Министерства.

 

Срок предоставления государственной услуги, в том

числе с учетом необходимости обращения в организации,

участвующие в предоставлении государственной услуги,

срок приостановления предоставления государственной

услуги в случае, если возможность приостановления

предусмотрена законодательством Российской Федерации,

законодательством Республики Хакасия, срок выдачи

(направления) документов, являющихся результатом

предоставления государственной услуги

 

9. Срок предоставления государственной услуги.

Исполнение государственной услуги осуществляется в Министерстве образования и науки Республики Хакасия в течение 30 дней со дня регистрации обращения, если министром (заместителем министра), рассмотревшим обращение, не установлен более короткий контрольный срок исполнения.

В исключительных случаях срок исполнения услуги по рассмотрению конкретного обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением заявителя о продлении срока рассмотрения его обращения.

 

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих

предоставление государственной услуги, с указанием

их реквизитов и источников официального опубликования

 

10. Нормативно-правовое регулирование предоставления государственной услуги:

- Конституция Российской Федерации ("Российская газета", 1993, N 237; 2008, N 267);

- Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 2012, N 53 (1 ч.), ст. 7598; 2013, N 19, ст. 2326; N 23, ст. 2878; N 27, ст. 3462; N 30 (ч. 1), ст. 4036; N 48, ст. 6165; 2014, N 6, ст. 562, ст. 566; N 19, ст. 2289; N 22, ст. 2769; N 23, ст. 2933; N 26 (ч. 1), ст. 3388; N 30 (ч. 1), ст. 4217, ст. 4257, ст. 4263; 2015, N 1 (ч. 1), ст. 42, ст. 53, ст. 72; N 27, ст. 3951, ст. 3989; N 29 (ч. 1), ст. 4339, ст. 4364; N 51 (ч. 1), ст. 7241; 2016, N 1 (ч. 1), ст. 8, ст. 9, ст. 24, ст. 78; N 10, ст. 1320);

- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2006, N 19, ст. 2060; 2010, N 27, ст. 3410; 2010, N 31, ст. 4196; 2012, N 31, ст. 4470; 2013, N 19, ст. 2307; 2013, N 27, ст. 3474);

- Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства РФ", 2006, N 31 (1 ч.), ст. 3451; 2009, N 48, ст. 5716; 2009, N 52 (1 ч.), ст. 6439; 2010, N 27, ст. 3407; 2010, N 31, ст. 4173, ст. 4196; 2010, N 49, ст. 6409; 2010, N 52 (ч. 1), ст. 6974; 2011, N 23, ст. 3263; 2011, N 31, ст. 4701);

- Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" ("Собрание законодательства РФ", 2006, N 31 (1 ч.), ст. 3448; 2010, N 31, ст. 4196; 2011, N 15, ст. 2038; 2011, N 30 (ч. 1), ст. 4600; 2012, N 41, 4328; 2013, N 14, 1658; 2013, N 23, ст. 2870);

- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2010, N 31, ст. 4179; 2011, N 15, ст. 2038; 2011, N 27, ст. 3873, ст. 3880; 2011, N 29, ст. 4291; 2011, N 30 (ч. 1), ст. 4587; 2011, N 49 (ч. 5), ст. 7061; 2012, N 31, ст. 4322; 2013, N 14, ст. 1651; 2013. N 27. ст. 3480);

- Постановление Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 N 1119 "Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных" ("Собрание законодательства РФ", 2012, N 45, ст. 6257; "Российская газета", 2012, N 256);

- распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде" ("Собрание законодательства РФ", 2009, N 52 (2 ч.), ст. 6626; 2010, N 37, ст. 4777; 2012, N 2, ст. 375);

- Постановление Правительства Российской Федерации от 31.08.2013 N 755 "О федеральной информационной системе обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования, и приема граждан в образовательные организации для получения среднего профессионального и высшего образования и региональных информационных системах обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования" ("Российская газета", 2013, N 199);

- приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 26.12.2013 N 1400 "Об утверждении Порядка проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования" ("Российская газета", 2014, N 34, N 95, N 118, N 193; 2015, N 21);

- приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 30.08.2013 N 1015 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования" ("Российская газета", 2013, N 232; 2014, N 34, N 178;

- абзац утратил силу. - Приказ Минобрнауки Республики Хакасия от 05.05.2016 N 100-799;

- Конституция Республики Хакасия ("Вестник Хакасии", 1995, N 25; 1998, N 5 - 6, N 31 - 32; 2000, N 48 - 49, N 69 - 70; 2001, N 53 - 54; 2003, N 13, N 48 - 49; 2004, N 12; 2005, N 34; 2006, N 36; 2007, N 26; 2010, N 40, N 79; 2012, N 21, N 62; "Хакасия", 2000, N 171);

- Постановление Правительства Республики Хакасия от 05.08.2011 N 501 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Республики Хакасия" ("Вестник Хакасии", 2011, N 74, N 106; 2012, N 98);

- Постановление Правительства Республики Хакасия от 20.03.2013 N 126 "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Республики Хакасия и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Республики Хакасия при предоставлении государственных услуг" ("Вестник Хакасии", 2013, N 18).

 

Исчерпывающий перечень документов, необходимых

в соответствии с нормативными правовыми актами для

предоставления государственной услуги и услуг,

которые являются необходимыми и обязательными для

предоставления государственной услуги, подлежащих

представлению заявителем, способы их получения

заявителем, в том числе в электронной форме,

порядок их представления

 

11. Для предоставления государственной услуги в Министерство предоставляются следующие документы:

- обращение о предоставлении информации.

При подаче обращения предъявляется паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность заявителя.

При подаче обращения представителем заявителя к обращению прикладывается документ (копия), подтверждающий полномочия представителя.

 

Исчерпывающий перечень документов, необходимых

в соответствии с нормативными правовыми актами для

предоставления государственной услуги, которые

находятся в распоряжении государственных органов,

органов местного самоуправления и иных органов,

участвующих в предоставлении государственных услуг,

и которые заявитель вправе представить, а также

способы их получения заявителями, в том числе

в электронной форме, порядок их представления

 

12. Для предоставления государственной услуги в Республике Хакасия таких документов не предусмотрено.

 

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме

документов, необходимых для предоставления

государственной услуги

 

13. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, законодательством не предусмотрено.

 

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления

или отказа в предоставлении государственной услуги

 

14. Оснований для приостановления государственной услуги не предусмотрено.

15. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

- если текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

- обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;

- при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;

- если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, министр (заместитель министра), должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение;

- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

Запрещено требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона.

 

Перечень услуг, которые являются необходимыми

и обязательными для предоставления государственной

услуги, в том числе сведения о документе (документах),

выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими

в предоставлении государственной услуги

 

16. Для предоставления государственной услуги не предусмотрено иных необходимых и обязательных услуг.

 

Порядок, размер и основания взимания государственной

пошлины или иной платы, взимаемой при предоставлении

государственной услуги

 

17. Оплата расходов заявителям за предоставление государственной услуги не предусматривается.

 

Порядок, размер и основания взимания платы

за предоставление услуг, которые являются

необходимыми и обязательными для предоставления

государственной услуги

 

18. Предоставление государственной услуги осуществляется на безвозмездной основе.

 

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче

письменного обращения в Министерство

 

19. Максимальное время ожидания в очереди при подаче обращения и получении уведомления не может превышать 15 минут.

Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 15 минут.

 

Срок и порядок регистрации обращений граждан

 

20. Регистрация обращения заявителя о предоставлении государственной услуги осуществляется в день его поступления.

21. Обращения, поступившие по информационным системам общего пользования (электронная почта, Интернет, телефакс и др.), распечатываются на бумажных носителях ответственным специалистом и регистрируются в течение трех дней.

 

Требования к помещениям, в которых предоставляется

государственная услуга, к месту ожидания и приема

заявителей, размещению и оформлению визуальной,

текстовой и мультимедийной информации о порядке

предоставления таких услуг

 

22. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг

 

22.1. Прием документов от заявителей и их регистрация осуществляются в здании Министерства.

22.2. Места для предоставления государственной услуги, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

В здании Министерства информационные стенды должны содержать:

1) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, с образцами их заполнения;

2) информацию о Министерстве, оказывающем государственную услугу:

- наименование;

- адрес;

- телефон приемной;

- адрес электронной почты;

- Интернет-сайт портала государственных услуг Республики Хакасия;

- перечень информации по предоставлению государственной услуги;

3) Регламент предоставления государственной услуги.

22.3. Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, письменными принадлежностями.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов должны быть оборудованы стульями, скамьями (банкетками).

22.4. Предоставление государственной услуги заявителям осуществляется в рабочих кабинетах на рабочих местах специалистов, ответственных за информирование заявителей.

Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление услуги;

- времени приема граждан;

- времени перерыва на обед, технического перерыва.

Рабочие места специалистов, осуществляющих государственную функцию, должны быть оборудованы средствами вычислительной техники и оргтехникой, позволяющими организовать предоставление государственной услуги в полном объеме.

22.5. Места предоставления государственной услуги оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны.

22.6. Требования к помещению должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03".

22.7. В целях обеспечения доступности для инвалидов государственной услуги, а также помещения, в котором предоставляется государственная услуга, Министерством создаются следующие условия:

возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположено здание Министерства, в том числе с использованием кресла-коляски;

оборудование пандусом входа в здание Министерства для беспрепятственного доступа инвалидам и лицам с ограниченными опорно-двигательными функциями;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи при предоставлении государственной услуги;

надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к государственной услуге с учетом ограничений их жизнедеятельности;

допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

оказание специалистами Министерства помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуги наравне с другими лицами.

 

Показатели доступности и качества

государственной услуги

 

23. Показателями доступности и качества государственной услуги являются возможность получения государственной услуги в электронном виде (education_19@r-19.ru), предоставление достоверной информации в указанные сроки и в полном объеме, доступность получения сведений и информированность граждан о последовательности административных процедур, предусмотренных настоящим Административным регламентом, и обоснованность отказов в предоставлении государственной услуги.

 

Иные требования, в том числе учитывающие особенности

предоставления государственной услуги

в многофункциональных центрах предоставления

государственных и муниципальных услуг и особенности

предоставления государственной услуги

в электронной форме

 

24. Предоставление государственной услуги возможно в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, а также в электронной форме.

 

III. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур (действий), требования

к порядку их выполнения, в том числе особенности

выполнения административных процедур (действий)

в электронной форме

 

Прием, регистрация обращений граждан

на предоставление государственной услуги

 

25. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием, регистрация обращений о предоставлении государственной услуги;

рассмотрение обращения;

предоставление заявителям государственной услуги уведомления, содержащего информацию о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информацию из баз данных Республики Хакасия об участниках единого государственного экзамена, устное информирование либо уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги.

26. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги в Министерстве приведено в блок-схеме в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.

 

Прием, регистрация обращений о предоставлении

государственной услуги

 

27. Основанием для начала процедуры приема, регистрации заявления на предоставление государственной услуги является поступление заявления в Министерство.

28. При обращении в Министерство заявитель выбирает заочную или очную форму предоставления государственной услуги, а также вариант предоставления документов - в бумажном или в электронном виде (приложение N 1).

При выборе очной формы предоставления государственной услуги заявитель обращается лично.

При выборе заочной формы предоставления государственной услуги заявитель обращается в Министерство одним из следующих способов:

по почте или с помощью курьера;

с использованием электронной почты;

посредством отправки факсимильного сообщения.

29. Прием документов производится в каб. 220 здания Министерства по адресу, указанному в пункте 3 настоящего Административного регламента, ежедневно (кроме субботы, воскресенья) с 14.00 до 17.30.

Специалист Министерства проверяет правильность заполнения заявления о получении информации о предоставлении государственной услуги и регистрирует заявление в Реестре принятых заявлений Министерства с использованием системы автоматизированного делопроизводства и документооборота "Дело".

30. Результатом административной процедуры являются регистрация заявления на предоставление государственной услуги и передача ее на рассмотрение Министру образования и науки Республики Хакасия и его заместителям для рассмотрения в соответствии с курируемыми направлениями деятельности.

 

Рассмотрение обращения

 

31. Министр образования и науки Республики Хакасия, его заместители поручают рассмотрение обращения специалисту Министерства образования и науки Республики Хакасия.

32. Основанием для начала процедуры рассмотрения обращения является поступление зарегистрированного обращения ответственному исполнителю - специалисту Министерства образования и науки Республики Хакасия.

Ответственный исполнитель:

обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;

запрашивает необходимые для рассмотрения документы и материалы в других органах и организациях, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия, в случае необходимости обращается к автору обращения за разъяснениями;

привлекает в установленном порядке других специалистов;

проверяет исполнение ранее принятых решений по обращениям гражданина;

принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;

готовит письменный ответ гражданину по существу поставленных в обращении вопросов;

при направлении обращения на рассмотрение в другие органы в соответствии с их компетенцией готовит уведомление гражданину.

33. Контрольные сроки исполнения обращений граждан устанавливаются специалистом по работе с обращениями граждан в соответствии с законодательством Российской Федерации в течение 30 дней, если более короткий срок не установлен резолюцией министра.

 

Предоставление заявителям государственной услуги

уведомления, устное информирование либо уведомление

об отказе в предоставлении государственной услуги

 

34. Основанием для начала административной процедуры является принятие решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

34.1. Уведомление о направлении информации либо уведомление об отказе в направлении документированной информации, заверенное подписью министра образования и науки Республики Хакасия, передается получателю услуги в очной или заочной форме, в одном или нескольких видах.

34.2. При заочной форме получения результата предоставления государственной услуги уведомление, содержащее отказ в направлении информации, направляется по почте (заказным письмом), либо скан-копия уведомления, сформированного в бумажном виде, направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем, либо направляется заявителю с помощью факсимильного сообщения ответственным специалистом Министерства.

35. Звонки от заявителей по вопросу получения справочной информации о предоставлении государственной услуги принимаются ежедневно с 9 до 18 часов, кроме выходных и праздничных дней, в предпраздничный день - с 9.00 до 17.00.

36. При получении запроса по телефону специалист:

- называет наименование органа, в который позвонил гражданин;

- представляется, назвав свои фамилию, имя, отчество;

- предлагает абоненту представиться;

- выслушивает и уточняет, при необходимости, суть вопроса;

- вежливо, корректно и лаконично дает ответ по существу вопроса;

- при невозможности в момент обращения ответить на поставленный вопрос предлагает обратившемуся с вопросом гражданину перезвонить в конкретный день и в определенное время;

- к назначенному сроку сотрудник готовит ответ.

37. Во время разговора специалист должен произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.

38. Результатом административной процедуры является предоставление уведомления, содержащего информацию о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных Республики Хакасия об участниках единого государственного экзамена, устное информирование либо предоставление уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.

39. Максимальный срок административной процедуры составляет 1 день.

 

Работа с обращениями граждан, поступающими через

официальный портал исполнительных органов

государственной власти Республики Хакасия

 

40. Работа с обращениями, поступающими через официальный портал исполнительных органов государственной власти Республики Хакасия, ведется в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента.

 

IV. Формы контроля за исполнением

Административного регламента

 

41. Контроль за полнотой и качеством исполнения государственной услуги включает в себя проведение проверок по обеспечению полноты и качества выполнения государственной услуги, выявлению и устранению нарушений порядка регистрации и рассмотрения документов, принятие решений и подготовку уведомлений на обращения граждан, на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства и несоблюдение ими сроков выполнения государственной услуги.

42. Контроль осуществляется министром (заместителем министра) образования и науки Республики Хакасия.

43. Персональная ответственность специалистов Министерства за соблюдение положений настоящего Административного регламента устанавливается в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

44. Текущий внутренний контроль за соблюдением настоящего Административного регламента осуществляется при каждом обращении заявителя.

45. Плановый контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с планом или графиком.

Периодичность проведения планового контроля в органах государственной власти Республики Хакасия не должна превышать двух проверок в год.

46. Внеплановый контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется на основании заявлений о нарушениях установленного порядка осуществления государственной услуги, действующего законодательства или неустранения недостатков после проведения планового контроля.

Внеплановый контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется по поручению министра (заместителя министра) Министерства образования и науки Республики Хакасия.

47. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав граждан осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования

решений и действий (бездействия) Министерства,

а также его должностных лиц

 

Информация для заявителя о его праве на досудебное

(внесудебное) обжалование действий (бездействия)

и решений, принятых (осуществляемых) в ходе

предоставления государственной услуги

 

48. Заявитель вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Министерства, его должностных лиц при предоставлении государственной услуги (далее - жалоба).

 

Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

 

49. Заявитель может обратиться с жалобой на решение и (или) действие (бездействие) Министерства, его должностных лиц, принятые (осуществляемые) при предоставлении государственной услуги, в том числе в следующих случаях:

а) нарушение срока регистрации обращения заявителя;

б) нарушение срока предоставления государственной услуги;

в) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящим Регламентом для предоставления государственной услуги;

г) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящим Регламентом для предоставления государственной услуги, у заявителя;

д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящим Регламентом;

е) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящим Регламентом;

ж) отказ Министерства, его должностного лица в исправлении в течение трех рабочих дней на основании заявления заявителя допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

 

Органы государственной власти и должностные лица,

которым может быть направлена жалоба заявителя

 

50. Жалоба может быть направлена заявителем в случае обжалования действия (бездействия) и решения должностного лица в Министерство министру.

51. При обжаловании решения министра жалоба подается заместителю Главы Республики Хакасия - Председателя Правительства Республики Хакасия, обеспечивающему координацию и контроль деятельности Министерства в соответствии с распределением обязанностей между Главой Республики Хакасия - Председателем Правительства Республики Хакасия и его заместителями (далее - распределение обязанностей).

52. Сведения о распределении обязанностей размещены на официальном портале исполнительных органов государственной власти Республики Хакасия.

 

Основания для начала процедуры

досудебного (внесудебного) обжалования

 

53. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения и действия (бездействия) Министерства, его должностных лиц является подача заявителем жалобы в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.

54. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, раздела Министерства на официальном портале исполнительных органов государственной власти Республики Хакасия либо единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

55. Жалоба должна содержать:

а) наименование Министерства, должностного лица Министерства либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Министерства, должностного лица Министерства либо государственного служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Министерства, должностного лица Министерства либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии.

56. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

57. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

При подаче жалобы в электронной форме документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлен в форме электронного документа.

58. В случае если рассмотрение поданной заявителем жалобы не входит в компетенцию Министерства, такая жалоба в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации направляется в уполномоченный на ее рассмотрение орган (должностному лицу), о чем в письменной форме информируется заявитель.

 

Право заявителя на получение информации и документов,

необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

 

59. Заявители имеют право обратиться в Министерство за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

 

Сроки рассмотрения жалобы

 

60. Жалоба подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

61. Жалоба рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены Правительством Российской Федерации.

62. В случае обжалования отказа Министерства, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

 

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления

рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ

на жалобу не дается

 

63. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

64. Министерство оставляет жалобу без ответа в следующих случаях:

а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица Министерства, а также членов его семьи;

б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

 

Результат досудебного (внесудебного) обжалования

 

65. По результатам рассмотрения жалобы Министерство принимает одно из следующих решений:

а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящим Регламентом, а также в иных формах;

б) отказывает в удовлетворении жалобы.

66. При удовлетворении жалобы Министерство принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

67. Министерство отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы;

г) отсутствие нарушения порядка предоставления государственной услуги.

68. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения об удовлетворении жалобы либо об отказе в удовлетворении жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

69. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления Министерство незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

 

 

 

 

 

Приложение 1

к Административному регламенту

 

СВЕДЕНИЯ

о месте нахождения, почтовом адресе Министерства

образования и науки Республики Хакасия,

справочные телефоны

 

Министерство образования и науки Республики Хакасия располагается по адресу: Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Крылова, 72.

Почтовый адрес Министерства образования и науки Республики Хакасия: 655019, Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Крылова, 72.

Телефоны для справок: 29-52-14, 29-52-07, 29-52-37, 29-52-39.

Факс: 23-12-30.

E-mail: education_19@r-19.ru.

Сведения о графике (режиме) работы:

понедельник - пятница: 09.00 - 18.00.

Перерыв: 13.00 - 14.00.

Выходные: суббота, воскресенье.

 

 

 

 

 

Приложение 2

к Административному регламенту

 

Блок-схема

предоставления государственной услуги "Предоставление

информации о порядке проведения государственной

итоговой аттестации обучающихся, освоивших

образовательные программы основного общего и среднего

общего образования, в том числе в форме

единого государственного экзамена, а также информации

из баз данных Республики Хакасия об участниках единого

государственного экзамена и о результатах единого

государственного экзамена" в Министерстве образования

и науки Республики Хакасия

 

┌───────────────┐ ┌───────────────┐ ┌───────────────────┐ ┌───────────────┐

│ Официальный │ │ Письменные   │ │ Устные обращения │ │ Обращения,   │

│    портал     │ │   обращения   │ │граждан по телефону│ │поступившие по │

│исполнительных │ │граждан, в т.ч.│ │   или на личном   │ │ факсимильной │

│ органов РХ   │ │ электронная │ │ приеме министра и │ │     связи     │

│государственной│ │     почта     │ │ его заместителей │ │               │

│   власти РХ   │ │               │ │                   │ │               │

│исполнительной │ │               │ │                   │ │               │

│   власти РХ   │ │               │ │                   │ │               │

└───────┬───────┘ └───────┬───────┘ └─────────┬─────────┘ └───────┬───────┘

        └─────────────────┴───────────┬───────┴───────────────────┘

                                     \/

                  ┌───────────────────────────────────────┐

                  │Специалист по предоставлению информации│

                  │                по ЕГЭ                 │

                  ├───────────────────────────────────────┤

                  │Прием обращений граждан, регистрация и │

                  │аннотирование, предоставление          │

                  │информации о порядке проведения        │

                  │государственной итоговой аттестации    │

                  │обучающихся, в том числе в форме       │

                  │единого государственного экзамена, а   │

                  │также информации из баз данных         │

                  │Республики Хакасия об участниках ЕГЭ и │

                  │о результатах ЕГЭ, оформление ответов │

                  │на обращения граждан                   │

                  └─────────────────────────────┬─────────┘

                            /\                 \/

                  ┌─────────┴───────┐ ┌──────────────────┐

                  │     Выдача      │ │ Отказ в выдаче │

                  │   уведомления   │ │   уведомления    │

                  │     (ответ)     │ │    заявителям    │

                  │   заявителям    │ │                  │

                  └─────────────────┘ └──────────────────┘