Размер шрифта
A
A
A
A
Цветовая схема
Т
Т
Т
Т
Т
Междустрочный интервал
a.A
a..A
a...A
a....A
Отображать изображения
Обычная версия

Министерство здравоохранения Республики Хакасия

Статистический отчет об обращениях граждан, поступивших в Министерство здравоохранения Республики за 2014 год

Статистический отчет об обращениях граждан, поступивших в Министерство здравоохранения Республики Хакасия за 2014 год.

1 кв.

2014г.

(%)

2 кв.

2014г.

(%)

3 кв.

2014г.

(%)

4 кв.

2014г.

(%)

Итого

2014г.

(%)

Поступило обращений на «горячую линию»

61

46

92

214

413

Поступило обращений и жалоб

218

100%

262

100%

194

100%

336

100%

1010

100%

из них жалоб:

127

58%

120

54%

114

58,8%

166

49%

527

52%

повторных

17

7,8%

15

6,7%

13

11,4%

11

3,2%

56

5,5%

через вышестоящие органы

57

26,1%

48

22%

54

28%

74

20%

233

23%

другие источники поступления

81

37%

93

36%

96

50%

157

46,7%

427

42%

от граждан

80

36,7%

121

42%

44

22,6%

105

31%

350

34,7%

Обоснованность жалоб:

обоснованные

15

12%

22

15%

19

16,7%

31

18,6%

87

16,5%

частично обоснованные

37

29%

42

32%

44

38,6%

70

42%

193

36,6%

не обоснованные

75

59%

56

53%

51

44,7%

65

39%

247

46,9%

Основными причинами жалоб граждан являются:

качество оказания медицинской помощи

10

7,9%

28

15%

26

22,8%

26

15,7%

90

17%

организации медицинской помощи

65

51,2%

43

44%

47

41%

60

36%

215

40,8%

нарушение медицинской этики

10

7,9%

11

8,5%

8

7%

26

15,7%

55

10,4%

лекарственное обеспечение

35

27,5%

25

24%

27

23,7%

43

24,7%

130

24,7%

прочие

7

5,5%

14

8,5%

6

5%

10

25,9%

37

7%

Случаи со смертельным исходом

1

0,8%

4

1%

9

7,9%

10

25,9%

24

4,5%

Приняты меры к виновным по фактам нарушений прав и законных интересов граждан

7

5,5%

17

9,7%

17

15%

43

26%

84

15,9%

Решаем вместе
Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!