Размер шрифта
A
A
A
A
Цветовая схема
Т
Т
Т
Т
Т
Междустрочный интервал
a.A
a..A
a...A
a....A
Отображать изображения
Обычная версия

Министерство здравоохранения Республики Хакасия

Протокол заседания Общественного совета по НОК при Министерстве здравоохранения РХ от 24 декабря 2018 года

ПРОТОКОЛ № 4

заседания Общественного совета по проведению независимой оценки
качества условий оказания услуг медицинскими организациями при Министерстве здравоохранения Республики Хакасия

(далее – Совет по НОК)

г. Абакан                                                                                                        от 24.12.2018

ул. Крылова, д. 72, каб. 315

 

На заседании присутствовали члены Совета по НОК:

Селькина Ирина Ивановна – председателем Совет по НОК, руководитель аппарата Общественной палаты Республики Хакасия;

Михайлова Ольга Степановна – заместителя председателя Совет по НОК, член Хакасской региональной общественной организации «Клуб деловых женщин»;

Логинов Василий Демидович – секретарь Совета по НОК, член Хакасского республиканского Совета ветеранов войны, труда, Вооруженных Сил и правоохранительных органов;

Туник Вера Ивановна – председатель Хакасской региональной общественной организации Общероссийской общественной организации «Всероссийское общество инвалидов»;

 

Приглашенные:

Стреленко Александр Анатольевич, первый заместитель Министра здравоохранения Республики Хакасия

Перепелкин Дмитрий Сергеевич, внештатный специалист Министерства здравоохранения Республики Хакасия

 

1. Рассмотрение результатов выездной проверки по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, организованной Общественным советом по проведению независимой оценки качества при Министерстве здравоохранения Республики Хакасия.

Решили: по результатам выездной проверки разработать рекомендации для организаций здравоохранения Республики Хакасия (приложение 1)

Сроки: до 26 декабря 2018 года

2. Рассмотрение годового аналитического отчет выполненного ООО «Демиург» (Приложение 2) по итогам анкетирования амбулаторной, стационарной помощи, по общим критериям оценки качества оказания услуг медицинскими организациями участвующих в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и в отношении которых проводится независимая оценка в 2018 году.

Решили: утвердить годовой аналитический отчет по итогам анкетирования амбулаторной, стационарной помощи, по общим критериям оценки качества оказания услуг медицинскими организациями. Медицинских организаций с показателем ниже 50 балов нет.

3. Рассмотрение и анализ результатов расчетов показателей, выполненных оператором ООО «Демиург» (Приложение 3), характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг (далее – НОК), медицинскими организациями за 2018 год, в отношении которых проводилась НОК, и вынесение решения Общественного совета.

Решили: итоги результатов расчетов показателей, выполненных оператором ООО «Демиург», характеризующих общие критерии (Открытость и доступность информации об организации, Доступность услугдля инвалидов) оценки качества условий оказания услуг, медицинскими организациями за 2018 год довести до сведения организаций здравоохранения Республики Хакасия для формирования плана мероприятий по устранению замечаний. На основании проверки включить в перечень медицинских организаций, в отношении которых планируется проведение независимой оценки ГБУЗ РХ «Сорская городская больница» и ГБУЗ РХ «Таштыпская районная больница»

Сроки: 2019 год

4. Утверждение результатов автоматизированного расчета (Приложение 4) независимой оценки качества условий оказаний услуг медицинскими организациями, размещенных на Портале НОК (nok.rosminzdrav.ru). Рассмотрение предложений по улучшению деятельности медицинских организаций.

Решили: утвердить результаты автоматизированного расчёта независимой оценки качества условий оказаний услуг медицинскими организациями. Медицинских организаций с показателем ниже 50 балов нет.

5. Рассмотрение и утверждение перечня медицинских организаций (Приложение 5), которые участвуют в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, и в отношении которых планируется проведения независимой оценки в 2019 году.

Решили: утвердить перечень медицинских организаций в отношении которых планируется проведение независимой оценки в 2019 году.

 

 

Председатель                                                                                              И.И. Селькина

 

Секретарь                                                                                                       В.Д. Логинов




Приложение 1

к решению Общественного

совета при Министерстве

здравоохранения Республики Хакасия от 24.12.2018

Результаты проведения независимой оценки

качества условий оказания услуг медицинскими организациями,

организованной Общественным советом по проведению независимой оценки качества при Министерстве здравоохранения Республики Хакасия.

 

В результате выездной по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, организованной Общественным советом по проведению независимой оценки качества при Министерстве здравоохранения Республики Хакасия.

Независимая выездная проверка проводилась Общественным советом по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг при Министерстве здравоохранения Республики Хакасия в следующих медицинских организациях:

в стационарных условиях::

1.   ГБУЗ Республики Хакасия "Аскизская межрайонная больница"

2.   ГБУЗ Республики Хакасия "Белоярская районная больница"

3.   ГБУЗ республики Хакасия "Сорская городская больница"

4.   ГБУЗ Республики Хакасия "Усть-Абаканская районная больница"

5.   ГБУЗ Республики Хакасия "Черногорская межрайонная больница"

         в амбулаторных условиях:

1.   Общество с ограниченной ответственностью «Дентал-сервис»

2.   Общество с ограниченной ответственностью Негосударственное учреждение здравоохранения «Диагностический центр «Медиком»

3.   Муниципальное предприятие города Абакана «Стоматолог»

4.   ГБУЗ Республики Хакасия "Аскизская межрайонная больница"

5.   ГБУЗ Республики Хакасия "Белоярская районная больница"

6.   ГБУЗ республики Хакасия "Сорская городская больница"

7.   ГБУЗ Республики Хакасия "Усть-Абаканская районная больница"

8.   ГБУЗ Республики Хакасия "Черногорская межрайонная больница"

Удовлетворенность потребителей качеством оказания услуг данными медицинскими организациями определялась по основным показателям, характеризующим общие критерии оценки качества оказания услуг организациями в сфере здравоохранения:

1. Открытость и доступность информации о медицинской организации (осмотр информационных стендов в помещении организации);

2. Комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья;

3. Показатели, характеризующие время ожидания предоставления медицинской услуги;

4. Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость и компетентность работников медицинской организации;

5. Показатели, характеризующие удовлетворенность оказанными услугами в медицинской организации.

В целом, в медицинских учреждениях, участвовавших в независимой оценке, уделяется достаточно внимания проблемам качества оказания услуг, открытости и доступности информации на информационных стендах.

При оказании услуг в амбулаторных условиях созданы необходимые условия для комфортного пребывания пациентов в медицинской организации, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья.

В единичных случаях респондентами отмечено:

1.   Отсутствие питьевой воды.

2.   Очереди в регистратуру или к специалистам.

3.   Состояние санитарно-гигиенических помещений или их отсутствие.

4.   Отсутствие необходимого количества свободных мест ожидания.

При оказании услуг в стационарных условиях созданы необходимые условия для комфортного пребывания пациентов в медицинской организации. В единичных случаях респондентами отмечены:

1.   Отсутствие питьевой воды.

2.   Жалобы на питание.

3.   Состояние санитарно-гигиенических помещений или их отсутствие.

4.   Грубое отношение к пациентам.

В ходе проведения мониторинга доступности услуг, в частности, пациентам с ограниченными возможностями здоровья выявлены некоторые недочеты.

Так в стационарных и амбулаторных условиях пациенты с ограниченными возможностями здоровья указали на:

1.   Отсутствие сменных кресел-колясок.

2.   Отсутствие доступных санитарно-гигиенических помещений.

3.   Отсутствие дублированной информации для инвалидов по слуху и зрению.

В целом, в поликлиниках медицинских организаций присутствует доброжелательная атмосфера по отношению к пациентам с ограниченными возможностями здоровья. Но стоит отметить жалобы на:

1.   Адаптированные лифты, поручни или их отсутствие.

2.   Отсутствие пандусов или подъемных платформ.

3.   Отсутствие дублированной информации для инвалидов по слуху и зрению.

 

Проблемы и предложения пациентов медицинских учреждений в Республике Хакасия:

1.                      ГБУЗ РХ «Черногорская межрайонная больница»: расширить перечень обследований для пациентов; организовать работу реабилитационного центра для людей, получивших травмы; в стационаре палаты переполнены и нет возможности принять душ, помыться, ухудшилось питание, нет питьевой воды, отсутствует инфекционное отделение.

2.                      МУП «Стоматолог»: проблема получить талон на бесплатное лечение, особенно из других населенных пунктов; есть проблемы записи к врачу через сайт медучреждения.

3.                      ГБУЗ РХ «Аскизская районная больница»: очереди к узким специалистам больше месяца; предлагают поставить терминал для очереди.

Рекомендации организациям здравоохранения по улучшению качества оказания услуг в медицинских организациях:

1.                      Разработать план мероприятий по реализации проекта «Доступная среда» с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.

2.                      Контролировать санитарное состояние помещений общественного пользования, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья;

3.                      Обеспечить регулярность обновления информации о деятельности медицинских организаций в соответствии с требованиями к содержанию и форме ее предоставления на информационных стендах в медицинских организациях Республики Хакасия.




Результаты анкетирования независимой оценки

качества условий оказания услуг медицинскими организациями

В стационарных условиях:

Кол-во анкет

Жалобы на питание

Отсутств. воды

Сост. Санит.-гигиен. Пом.

Места ожид.

Грубое отнош.

Лифт

для

инв-в

Пан-дусы

Дубл. Инф.

Парк. Для инв-в

Смен. кресла

ГБУЗ РХ "Аскизская больница"

15 шт.

-6 (40%)

-11 (73%)

-5 (33%)

-2 (13%)

-4 (26%)

-1 (6%)

 

-4 (26%)

 

-3 (20%)

ГБУЗ РХ "Белоярская районная больница"                      

45 шт.

-10 (22%)

-15 (33%)

-17 (37%)

-5 (11%)

-2 (4%)

 

 

-6 (13%)

-5 (11)

-3 (6%)

ГБУЗ РХ "Сорская городская больница"                       

9 шт.

-3 (33%)

-1 (11%)

 

-2 (22%)

-1 (11%)

 

 

 

 

 

ГБУЗ РХ "Усть-Абаканская районная больница"   

17 шт.

 

-2 (11%)

-3 (17%)

-2 (11%)

-2 (11%)

 

-1 (5%)

 

 

 

ГБУЗ РХ "Черногорская межрайонная больница"                      

15 шт.

-8 (53%)

-11 (73%)

-5 (33%)

 

 

-1 (6%)

-2 (13%)

 

 

 

Итого по критерию

27

40

30

11

11

2

3

10

5

6

В амбулаторных условиях:

Кол-во анкет

Очереди

 

Отсутств. воды

Сост. Санит. Гигиен. Пом.

Места ожид.

Грубое отнош.

Лифты

для

инв-в

Пан-дусы

Дубл. Инф.

Парк. Для инв-в

Смен. кресла

ООО «Дентал-сервис»

10 шт.

 

 

 

-1 (10%)

 

-3 (30%)

-2 (20%)

 

 

 

ООО«ДЦ «Медиком»          

20 шт.

 

-1 (5%)

 

-1 (5%)

 

 

-1 (5%)

-1 (5%)

 

 

МП «Стоматолог»         

20 шт.

 

-2 (10%)

 

-1 (5%)

 

 

-1 (5%)

-1 (5%)

 

 

ГБУЗ РХ "Аскизская больница"

20 шт.

-11 (55%)

-8 (40%)

-5 (25%)

-4 (20%)

 

 

 

 

 

 

ГБУЗ РХ "Белоярская районная больница"                      

15 шт.

-9 (60%)

-8 (53%)

-8 (53%)

-4 (26%)

 

 

 

-4 (26%)

 

 

ГБУЗ РХ "Сорская городская больница"                      

21 шт.

-13 (62%)

-9 (42%)

-11 (52%)

-6 (28%)

 

-5 (23%)

-5 (23%)

-5 (23%)

 

 

ГБУЗ РХ "Усть-Абаканская районная больница"    

9 шт.

-5 (55%)

-1 (11%)

 

 

 

 

 

 

 

 

ГБУЗ РХ "Черногорская межрайонная больница"                       

15 шт.

-10 (66%)

-6 (40%)

 

-5 (33%)

-6 (40%)

-3 (20%)

 

 

 

 

Итого по критерию

48

35

24

22

6

11

9

11

 

 

 

Список отсутствующей информации на стендах в медицинских организациях Республики Хакасия (перечень информации определен Приказом от 09.2018 № 1007)

ООО «Дентал-сервис»

 

Нет информации

- перечень лекарственных препаратов, отпускаемых населению в соответствии с Перечнем групп населения и категорий заболеваний, при амбулаторном лечении которых лекарственные препараты и медицинские изделия отпускаются по рецептам врачей бесплатно, а также в соответствии с Перечнем групп населения, при амбулаторном лечении которых лекарственные препараты отпускаются по рецептам врачей с 50% скидкой со свободных цен;

Постановление Правительства РХ от 29.12.2017 № 711 (таблица 10)

- информация о порядке оказания медицинской помощи лицам, имеющим право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг и обеспечение необходимыми лекарственными препаратами и медицинскими изделиями;

Федеральные льготники:

Глава 2 ФЗ–178 от 17.07.1999 «О государственной социальной помощи»; - Ст. 14 ФЗ – 323 от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ».

Региональные льготники:   ПП РФ № 890 от 30.07.1994;

- Орфанные пациенты (Ст. 16 ФЗ – 323 от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»).

сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации; режиме работы медицинской организации, графике работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

ООО«Диагностический центр «Медиком»

 

 

Нет информации

- перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, применяемых при оказании медицинской помощи в стационарных условиях, а также скорой и неотложной медицинской помощи бесплатно;

- информация о порядке оказания медицинской помощи лицам, имеющим право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг и обеспечение необходимыми лекарственными препаратами и медицинскими изделиями;

Федеральные льготники:

Глава 2 ФЗ–178 от 17.07.1999 «О государственной социальной помощи»; - Ст. 14 ФЗ – 323 от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ».

Региональные льготники:   ПП РФ № 890 от 30.07.1994;

Орфанные пациенты (Ст. 16 ФЗ – 323 от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»).

- информация о стандартах медицинской помощи;

- информация о сроках, порядке, результатах проводимой диспансеризации населения в медицинских организациях, оказывающих первичную медико- санитарную помощь и имеющих прикрепленное население;

- правила госпитализации (сроки и документы);

- отзывы пациентов о медицинских работниках;

Муниципальное предприятие г. Абакана «Стоматолог»

 

 

Нет информации

- информация о правах и обязанностях граждан в сфере охраны здоровья

- показатели доступности и качества медицинской помощи;

- информация о порядке внеочередного приема в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Республики Хакасия;

- перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, применяемых при оказании медицинской помощи в стационарных условиях, а также скорой и неотложной медицинской помощи бесплатно;

- перечень лекарственных препаратов, отпускаемых населению в соответствии с Перечнем групп населения и категорий заболеваний, при амбулаторном лечении которых лекарственные препараты и медицинские изделия отпускаются по рецептам врачей бесплатно, а также в соответствии с Перечнем групп населения, при амбулаторном лечении которых лекарственные препараты отпускаются по рецептам врачей с 50% скидкой со свободных цен;

-. информация о порядке оказания медицинской помощи лицам, имеющим право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг и обеспечение необходимыми лекарственными препаратами и медицинскими изделиями;

Федеральные льготники:

- Глава 2 ФЗ–178 от 17.07.1999 «О государственной социальной помощи»; - Ст. 14 ФЗ – 323 от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ».

Региональные льготники:   ПП РФ № 890 от 30.07.1994;

- Орфанные пациенты (Ст. 16 ФЗ – 323 от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»).

- правила записи на первичный прием/консультацию/обследование;

- информация о стандартах медицинской помощи;

- информация о сроках, порядке, результатах проводимой диспансеризации населения в медицинских организациях, оказывающих первичную медико- санитарную помощь и имеющих прикрепленное население;

- правила госпитализации (сроки и документы);

- Копии:

Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Федерального закона 21.11.2011 № 323 «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации» - статьи 19, 20, 21, 27, 33 - 34; Федерального закона от 29.11.2010 № 326 «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» - статьи 9, 10, 16, 46; территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Республики Хакасия на текущий год, в том числе условия оказания медицинской помощи, сроки ожидания медицинской помощи, показатели доступности и качества медицинской помощи; Постановления Правительства Российской Федерации от 6 марта 2013 года № 186 «Об утверждении Правил оказания медицинской помощи иностранным гражданам на территории Российской Федерации».

ГБУЗ Республики Хакасия "Аскизская межрайонная больница"

 

 

Нет информации

- информация о порядке внеочередного приема в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Республики Хакасия;

- перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, применяемых при оказании медицинской помощи в стационарных условиях, а также скорой и неотложной медицинской помощи бесплатно;

- перечень лекарственных препаратов, отпускаемых населению в соответствии с Перечнем групп населения и категорий заболеваний, при амбулаторном лечении которых лекарственные препараты и медицинские изделия отпускаются по рецептам врачей бесплатно, а также в соответствии с Перечнем групп населения, при амбулаторном лечении которых лекарственные препараты отпускаются по рецептам врачей с 50% скидкой со свободных цен;

- информация о порядке оказания медицинской помощи лицам, имеющим право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг и обеспечение необходимыми лекарственными препаратами и медицинскими изделиями;

Федеральные льготники:

- Глава 2 ФЗ–178 от 17.07.1999 «О государственной социальной помощи»; - Ст. 14 ФЗ – 323 от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ».

Региональные льготники:   ПП РФ № 890 от 30.07.1994;

- Орфанные пациенты (Ст. 16 ФЗ – 323 от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»).

- заверенная руководителем медицинской организации копия перечня платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведений об условиях, порядке, форме предоставления платных медицинских услуг, порядке их оплаты;

- правила записи на первичный прием/консультацию/обследование;

- информация о сроках, порядке, результатах проводимой диспансеризации населения в медицинских организациях, оказывающих первичную медико- санитарную помощь и имеющих прикрепленное население;

- правила госпитализации (сроки и документы);

- сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации; режиме работы медицинской организации, графике работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

- отзывы пациентов о медицинских работниках;

- информация о порядке рассмотрения жалоб и обращений граждан и организаций.

- Информация для граждан, размещенная на информационных стендах (стойках) в медицинской организации, предоставляющей платные медицинские услуги, должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени.

В медицинской организации должна быть наглядно и компактно размещена информация о реализуемых программах профилактической направленности в Республике Хакасия (диспансеризация, профилактические осмотры, вакцинация, здоровый образ жизни, др.).

ГБУЗ Республики Хакасия "Белоярская районная больница"

 

 

Нет информации

- информация об оказываемой медицинской помощи, эффективности методов лечения, используемых лекарственных препаратах и о медицинских изделиях; ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 29 декабря 2017 г. N 711

- показатели доступности и качества медицинской помощи;

- правила записи на первичный прием/консультацию/обследование;

- информация о стандартах медицинской помощи;

- сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации; режиме работы медицинской организации, графике работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

- отзывы пациентов о медицинских работниках;

- Информация для граждан, размещенная на информационных стендах (стойках) в медицинской организации, предоставляющей платные медицинские услуги, должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени.

ГБУЗ республики Хакасия "Сорская городская больница"

 

Нет информации

- информация об оказываемой медицинской помощи, эффективности методов лечения, используемых лекарственных препаратах и о медицинских изделиях; ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 29 декабря 2017 г. N 711

- информация о правах и обязанностях граждан в сфере охраны здоровья

- показатели доступности и качества медицинской помощи;

- перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, применяемых при оказании медицинской помощи в стационарных условиях, а также скорой и неотложной медицинской помощи бесплатно;

- заверенная руководителем медицинской организации копия перечня платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведений об условиях, порядке, форме предоставления платных медицинских услуг, порядке их оплаты;

- правила записи на первичный прием/консультацию/обследование;

- информация о стандартах медицинской помощи;

- отзывы пациентов о медицинских работниках;

- информация о Министерстве здравоохранения Республики Хакасия, Управлении Роспотребнадзора по Республике Хакасия, Территориальном фонде обязательного медицинского страхования Республики Хакасия, информация о страховых медицинских организациях, работающих в системе обязательного медицинского страхования (Ф.И.О. руководителя, адрес, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес сайта в сети Интернет);

- информация о порядке рассмотрения жалоб и обращений граждан и организаций.

ГБУЗ РХ "Усть-Абаканская районная больница"

Вся информация есть

ГБУЗ Республики Хакасия "Черногорская межрайонная больница"

 

Нет информации

- информация о порядке внеочередного приема в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Республики Хакасия;

- перечень лекарственных препаратов, отпускаемых населению в соответствии с Перечнем групп населения и категорий заболеваний, при амбулаторном лечении которых лекарственные препараты и медицинские изделия отпускаются по рецептам врачей бесплатно, а также в соответствии с Перечнем групп населения, при амбулаторном лечении которых лекарственные препараты отпускаются по рецептам врачей с 50% скидкой со свободных цен;

- заверенная руководителем медицинской организации копия перечня платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведений об условиях, порядке, форме предоставления платных медицинских услуг, порядке их оплаты;

- правила записи на первичный прием/консультацию/обследование;

- информация о стандартах медицинской помощи;

- информация о сроках, порядке, результатах проводимой диспансеризации населения в медицинских организациях, оказывающих первичную медико- санитарную помощь и имеющих прикрепленное население;

- сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации; режиме работы медицинской организации, графике работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

- информация о личном приеме граждан руководителем медицинской организации, его заместителями, с указанием Ф.И.О., дней и часов приема, адреса, № кабинета и контактных телефонов;

- информация о порядке рассмотрения жалоб и обращений граждан и организаций.

- Информация для граждан, размещенная на информационных стендах (стойках) в медицинской организации, предоставляющей платные медицинские услуги, должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени.

 




Приложение 2

к решению Общественного

совета при Министерстве

здравоохранения Республики Хакасия от 24.12.2018

 

Годовой аналитический отчет по итогам анкетирования амбулаторной, стационарной помощи,

по общим критериям оценки качества оказания услуг медицинскими организациями

Амбулаторные условия: сроки анкетирования с «01» октября 2018г. по «15» декабря 2018г.

Медицинская организация

Количество анкет

Открытость и доступность информации об организации

Комфортность условий предоставления услуг, включая время ожидания предоставления медицинской услуги

Доступность услуг для инвалидов

Доброжелатель-ность, вежливость работников медицинской организации

Удовлетворен-ность условиями оказания услуг

Баллы

Рейтинг

Электронных

Бумажных

Всего

1

ГБУЗ РХ «Ширинская межрайонная больница»

78

502

580

98

91

75

98

97

92

1

2

ГБУЗ РХ «Копьевская районная больница»

132

163

295

93

97

74

96

94

91

2

3

Муниципальное предприятие города Абакана «Стоматолог»

90

50

140

87

86

70

100

99

88

3

4

ГБУЗ РХ «Черногорская межрайонная больница»

1078

93

1171

91

95

51

95

98

86

4

5

ГБУЗ РХ «Боградская районная больница»

4

163

167

91

89

64

98

87

86

4

6

ГБУЗ РХ «Аскизская межрайонная больница»

11

216

227

95

85

63

95

91

86

4

7

Общество с ограниченной ответственностью «Клиника семейной стоматологии»

0

21

21

86

80

50

100

100

83

5

8

Общество с ограниченной ответственностью Негосударственное учреждение здравоохранения «Диагностический центр «Медиком»

2

49

51

89

98

30

98

96

82

6

9

ГБУЗ РХ «Усть-Абаканская районная больница»

129

162

291

97

90

55

82

85

82

6

10

ГБУЗ РХ «Сорская городская больница»

5

541

546

78

89

52

83

84

77

7

11

Общество с ограниченной ответственностью «Дентал-сервис»

2

30

32

86

87

14

100

94

76

8

12

ГБУЗ РХ «Таштыпская районная больница»

5

146

151

87

72

55

91

74

76

8

13

ГБУЗ РХ «Белоярская районная больница»

104

53

157

88

62

55

83

67

71

9

14

ГБУЗ РХ «Республиканская клиническая инфекционная больница»

х

х

х

х

х

х

х

х

х

Х

 

 




Годовой аналитический отчет по итогам анкетирования амбулаторной, стационарной помощи,

по общим критериям оценки качества оказания услуг медицинскими организациями

Стационарные условия: сроки анкетирования с «15» октября 2018г. по «15» декабря 2018г.

Медицинская организация

Количество анкет

Открытость и доступность информации об организации

Комфортность условий предоставления услуг, включая время ожидания предоставления медицинской услуги

Доступность услуг для инвалидов

Доброжелательность, вежливость работников медицинской организации

Удовлетворенность условиями оказания услуг

Баллы

Рейтинг

Электронных

Бумажных

Всего

1

ГБУЗ РХ «Ширинская межрайонная больница»

86

119

205

98

93

77

98

99

93

1

2

ГБУЗ РХ «Копьевская районная больница»

424

25

449

92

99

75

100

96

92

2

3

ГБУЗ РХ «Республиканская клиническая инфекционная больница»

219

64

283

94

98

62

97

97

90

3

4

ГБУЗ РХ «Аскизская межрайонная больница»

2

459

461

97

97

54

99

98

89

4

5

ГБУЗ РХ «Усть-Абаканская районная больница»

65

212

277

97

94

61

97

95

89

4

6

ГБУЗ РХ «Черногорская межрайонная больница»

173

92

265

93

97

57

98

95

88

5

7

ГБУЗ РХ «Боградская районная больница»

2

212

214

93

91

67

96

90

87

6

8

ГБУЗ РХ «Таштыпская районная больница»

4

61

65

96

94

70

95

81

87

6

9

ГБУЗ РХ «Белоярская районная больница»

222

46

268

93

75

53

96

87

81

7

10

ГБУЗ РХ «Сорская городская больница»

6

256

262

81

88

56

84

88

79

8

11

Муниципальное предприятие города Абакана «Стоматолог»

х

х

х

х

х

х

х

х

х

х

12

Общество с ограниченной ответственностью Негосударственное учреждение здравоохранения «Диагностический центр «Медиком»

х

х

х

х

х

х

х

х

х

х

13

Общество с ограниченной ответственностью «Дентал-сервис»

х

х

х

х

х

х

х

х

х

х

14

Общество с ограниченной ответственностью «Клиника семейной стоматологии»

х

х

х

х

х

х

х

х

х

х




Приложение 3

к решению Общественного

совета при Министерстве

здравоохранения Республики Хакасия от 24.12.2018

 

Результаты расчетов показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг, медицинскими организациями за 2018 год, в отношении которых проводилась НОК

 

Медицинская организация

Открытость и доступность информации об организации

Доступность услуг для инвалидов

1.1

1.2

3.1

3.2

1

ГБУЗ РХ «Республиканская клиническая инфекционная больница»

83

100,00

80,00

20,00

2

ГБУЗ РХ «Черногорская межрайонная больница»

90

100,00

40,00

40,00

3

ГБУЗ РХ «Сорская городская больница»

80

100,00

40,00

40,00

4

ГБУЗ РХ «Аскизская межрайонная больница»

90

100,00

60,00

40,00

5

ГБУЗ РХ «Белоярская районная больница»

93

100,00

60,00

40,00

6

ГБУЗ РХ «Боградская районная больница»

93

100,00

80,00

40,00

7

ГБУЗ РХ «Копьевская районная больница»

90

90,00

100,00

40,00

8

ГБУЗ РХ «Таштыпская районная больница»

88

100,00

80,00

40,00

9

ГБУЗ РХ «Усть-Абаканская районная больница»

94

100,00

60,00

40,00

10

ГБУЗ РХ «Ширинская межрайонная больница»

94

100,00

80,00

60,00

11

Муниципальное предприятие города Абакана «Стоматолог»

65

90,00

80,00

40,00

12

Общество с ограниченной ответственностью Негосударственное учреждение здравоохранения «Диагностический центр «Медиком»

70

100,00

0,00

0,00

13

Общество с ограниченной ответственностью «Дентал-сервис»

64

90,00

20,00

20,00

14

Общество с ограниченной ответственностью «Клиника семейной стоматологии»

62

90,00

40,00

20,00

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 




Приложение 4

к решению Общественного

совета при Министерстве

здравоохранения Республики Хакасия от 24.12.2018

 

 

Результаты автоматизированного расчета независимой оценки качества условий оказаний услуг медицинскими организациями участвующих в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и в отношении которых проводится независимая оценка в 2018 году.

Амбулаторные условия

Наименование медицинской организации

Количество анкет

Показатели, характеризующие общие критерии оценки качества условий оказания услу медицинскими организациями, отношении которых проводится независимая оценка

Открытость и доступность информации об организации

Комфортность условий предоставления услуг, включая время ожидания предоставления медицинской услуги

Доступность услуг для инвалидов

Доброжелательность, вежливость работников медицинской организации

Удовлетворенность условиями оказания услуг

1.3

2.1

2.2

2.3

3.1

3.2

3.3

4.1

4.2

4.3

5.1

5.2

5.3

ГБУЗ Республики Хакасия "Ширинская межрайонная больница"

580

99

100

99

92

80

80

91

99

99

95

95

98

97

ГБУЗ Республики Хакасия "Копьёвская районная больница"

295

98

100

99

92

100

60

94

97

96

95

91

97

95

ГБУЗ Республики Хакасия "Аскизская межрайонная больница"

227

95

100

70

89

80

80

95

94

94

100

85

98

92

ГБУЗ Республики Хакасия "Черногорская межрайонная больница"

1171

84

100

91

96

80

80

75

99

99

81

98

99

97

Общество с ограниченной ответственностью «Дентал-сервис»

32

100

100

71

94

80

80

0

100

100

100

94

94

94

ГБУЗ Республики Хакасия "Боградская районная больница"

167

82

100

90

75

80

80

80

99

97

96

89

72

92

ГБУЗ Республики Хакасия "Усть-Абаканская районная больница"

291

97

100

90

79

80

80

71

92

93

42

75

97

86

Общество с ограниченной ответственностью Негосударственное учреждение здравоохранения «Диагностический центр «Медиком»

51

95

100

99

96

0

0

100

100

96

100

92

94

100

Муниципальное предприятие города Абакана «Стоматолог»

140

100

100

71

93

0

0

100

100

99

100

99

99

99

Общество с ограниченной ответственностью «Клиника семейной стоматологии»

21

100

60

50

100

0

0

100

100

100

100

100

100

100

ГБУЗ республики Хакасия "Сорская городская больница"

546

59

100

82

87

60

80

80

87

83

76

83

85

85

ГБУЗ Республики Хакасия "Белоярская районная больница"

157

74

100

68

36

100

60

70

88

82

75

64

59

71

ГБУЗ Республики Хакасия "Таштыпская районная больница"

151

76

100

69

47

0

0

50

94

83

100

68

73

77

Стационарные условия

Наименование медицинской организации

Количество анкет

Показатели, характеризующие общие критерии оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, отношении которых проводится независимая оценка

Открытость и доступность информации об организации

Комфортность условий предоставления услуг, включая время ожидания предоставления медицинской услуги

Доступность услуг для инвалидов

Доброжелательность, вежливость работников медицинской организации

Удовлетворенность условиями оказания услуг

1.3

2.1

2.2

2.3

3.1

3.2

3.3

4.1

4.2

4.3

5.1

5.2

5.3

ГБУЗ Республики Хакасия "Аскизская межрайонная больница"

461

100

100

100

90

100

60

67

100

98

100

97

99

99

ГБУЗ Республики Хакасия "Ширинская межрайонная больница"

205

100

100

98

99

80

40

97

97

99

100

98

98

100

ГБУЗ Республики Хакасия "Копьёвская районная больница"

449

94

100

100

98

80

40

96

100

99

100

95

97

97

ГБУЗ Республики Хакасия "Черногорская межрайонная больница"

265

90

100

98

93

100

40

95

98

98

100

96

92

96

ГБУЗ Республики Хакасия "Усть-Абаканская районная больница"

277

97

100

94

89

40

60

91

95

98

100

93

95

96

ГБУЗ Республики Хакасия "Боградская районная больница"

214

87

100

98

74

80

60

90

97

96

92

91

76

95

ГБУЗ Республики Хакасия "Республиканская клиническая инфекционная больница"

283

98

100

100

94

0

0

100

94

99

100

95

95

98

ГБУЗ Республики Хакасия "Белоярская районная больница"

268

87

100

73

73

100

40

64

94

99

94

90

77

89

ГБУЗ Республики Хакасия "Таштыпская районная больница"

65

99

100

98

83

0

0

100

93

95

100

71

77

88

ГБУЗ республики Хакасия "Сорская городская больница"

262

68

100

78

89

60

60

92

91

90

57

85

88

89



Приложение 5

к решению Общественного

совета при Министерстве

здравоохранения Республики Хакасия от 24.12.2018

 

Перечень медицинских организаций, которые участвуют в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Республики Хакасия на 2019 год и на плановый период 2020 и 2021 годов и в отношении которых планируется проведения независимой оценки в 2019 году.

 


№ п.п.

Наименование организации

Адрес

1

Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Республики Хакасия «Республиканский клинический онкологический диспансер»

655009,Республика Хакасия,

г. Абакан, ул. Цукановой, 173

2

Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Республики Хакасия «Республиканский клинический кожно-венерологический диспансер»

655010, Республика Хакасия,

г. Абакан, ул. Комарова, 28

3

Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Республики Хакасия «Республиканская детская клиническая больница»

655017, Республика Хакасия,

г. Абакан, ул. Чертыгашева, 59

4

Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Республики Хакасия «Республиканский клинический наркологический диспансер»

655012, Республика Хакасия,

г. Абакан, ул. Хакасская, 26А

5

Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Республики Хакасия «Республиканский клинический противотуберкулёзный диспансер»

655009, Республика Хакасия,

г. Абакан, ул. Белоярская, 66

6

Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Республики Хакасия «Саяногорская межрайонная больница рабочего поселка Майна»

655614, Республика Хакасия,

г. Саяногорск, рп Майна,

ул. Гагарина, 85

7

Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Республики Хакасия «Саяногорская межрайонная больница»

655600, Республика Хакасия,

г. Саяногорск, ул. Шушенская, 2а

8

Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Республики Хакасия «Саяногорская городская стоматологическая поликлиника»                      

655600, Республика Хакасия,

г. Саяногорск, Ленинградский мкрн.,26а, помещение 1-Н

9

Государственное бюджетное учреждение
здравоохранения Республики Хакасия «Черногорская межрайонная детская больница»                         

655150, Республика Хакасия,

г. Черногорск, ул. Дзержинского, 18А

10

Государственное бюджетное учреждение
здравоохранения Республики Хакасия «Черногорский межрайонный родильный дом»   

655150, Республика Хакасия,

г. Черногорск, ул. Мира, 19

11

Государственное бюджетное учреждение
здравоохранения Республики Хакасия «Черногорская городская стоматологическая поликлиника»                      

655152, Республика Хакасия,

г. Черногорск, ул.Чайковского, 9

12

Государственное бюджетное учреждение
здравоохранения Республики Хакасия «Бейская районная больница»   

655770, Республика Хакасия, Бейский район, с. Бея,

ул. Горького, 1 а

13

Государственное бюджетное учреждение
здравоохранения Республики Хакасия «Абазинская городская больница»               

655012, Республика Хакасия,

г. Абаза, ул. Ленина 16е

14

ГБУЗ РХ «Сорская городская больница»

655111, Республика Хакасия, г. Сорск, ул. Пионерская, дом 39

15

ГБУЗ РХ «Таштыпская районная больница»

655740, Республика Хакасия, Таштыпский район, с. Таштып, ул. Мечникова 1 "А"

16

Хакасский филиал Общества с ограниченной ответственностью «Балтийская медицинская компания»

655017, Республика Хакасия,

г, Абакан, ул, Вокзальная, 1, строение 1


 

 


Решаем вместе
Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!