Об утверждении Порядка предоставления срочных социальных услуг получателям социальных услуг

НАЗАД К СПИСКУ

20 янв 2020 г., 15:19

Министерство труда и социальной защиты Республики Хакасия

МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ

ХАКАС РЕСПУБЛИКАНЫY ICTEHIC ПАЗА ХАЛЫХ САРИНАY АРАЧЫЛАXАY МИНИСТЕРСТВОЗЫ

ПРИКАЗ

_________ 2020 г. № _____д

г. Абакан

Об утверждении Порядка предоставления срочных социальных услуг получателям социальных услуг

В целях реализации Закона Республики Хакасия от 07.11.2014 № 94-ЗРХ
«О социальном обслуживании граждан в Республике Хакасия» ПРИКАЗЫВАЮ:

Утвердить Порядок предоставления срочных социальных услуг получателям социальных услуг.

Министр труда и социальной

защиты Республики Хакасия И.В. Ахметова

Приложение

УТВЕРЖДЕНО

приказом Министерства труда и социальной защиты Республики Хакасия «Об утверждении Порядка предоставления срочных социальных услуг получателям социальных услуг»

ПОРЯДОК

предоставления срочных социальных услуг получателям социальных услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок предоставления срочных социальных услуг получателям социальных услуг (далее – Порядок) устанавливает правила и условия предоставления срочных социальных услуг гражданам в целях оказания им неотложной помощи.

1.2. Действие настоящего Порядка распространяется на граждан Российской Федерации, проживающих на территории Республики Хакасия, на иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Республики Хакасия, беженцев (далее – граждане, гражданин), а также на юридических лиц независимо от их организационно-правовой формы и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих социальное обслуживание граждан.

1.3. Виды, сроки и условия предоставления срочных социальных услуг регламентируются стандартом предоставления срочных социальных услуг согласно приложению 1 к настоящему Порядку.

1.4. Стандарт срочных социальных услуг включает в себя предоставление следующих видов срочных социальных услуг:

обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов;

обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости;

содействие в получении временного жилого помещения;

содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг;

содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей.

1.5. Срочные социальные услуги предоставляются гражданам, которые признаны нуждающимися в социальном обслуживании (далее – получатели социальных услуг).

1.6. Предоставление срочных социальных услуг осуществляется в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг.

1.7. Срочные социальные услуги предоставляются бесплатно.

2. Порядок предоставления срочных социальных услуг

2.1. Основанием для предоставления срочных социальных услуг является:

заявление получателя социальных услуг к поставщику социальных услуг за получением срочного социального обслуживания;

получение от медицинских, образовательных или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания, информации о гражданах, нуждающихся в предоставлении срочных социальных услуг.

2.2. Решение об оказании срочных социальных услуг принимается немедленно на основании следующих документов:

заявления получателя социальных услуг по форме, утвержденной приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 28.03.2014
№ 159н «Об утверждении формы заявления о предоставлении социальных услуг»;

документа, удостоверяющего личность получателя социальных услуг (при наличии);

копия документа, удостоверяющего законные полномочия представителя, и его подлинник для сличения, в случае обращения законного представителя.

2.3. Основаниями для отказа в предоставлении срочных социальных услуг являются:

письменный отказ получателя социальных услуг от предоставления срочных социальных услуг, который освобождает поставщика социальных услуг от ответственности за предоставление срочных социальных услуг;

наличие признаков алкогольного, наркотического и токсического опьянения (устойчивый запах алкоголя, нарушены речь, координация движений, реакция глаз на свет (зрачки расширены), повышенная агрессивность, неадекватность поведения). По факту наличия признаков опьянения у гражданина, поставщик составляет акт, в котором указывает следующие сведения: место и время составления акта, данные сотрудника, составившего акт, и лиц, в присутствии которых он был составлен, с указанием их фамилии, имени, отчества (при наличии), обстоятельства, которые подтверждают факт опьянения у гражданина, подписи лица, составившего акт, и лиц, в присутствии которых он был составлен;

непредставление или представление получателем социальных услуг не в полном объеме документов, указанных в пункте 2.2 настоящего Порядка.

Решение об отказе оформляется письменно с указанием оснований для отказа, подписывается поставщиком социальных услуг, принявшим указанное решение, и выдается гражданину под роспись в день обращения.

Решение об отказе в предоставлении социальных услуг может быть обжаловано в судебном порядке.

2.4. Срочные социальные услуги, предоставляются поставщиками социальных услуг без составления индивидуальной программы предоставления социальных услуг и заключения договора о предоставлении социальных услуг.

2.5. Подтверждением предоставления срочных социальных услуг является акт о предоставлении срочных социальных услуг, содержащий сведения о получателе и поставщике этих услуг, видах предоставленных срочных социальных услуг, сроках, дате и об условиях их предоставления. Акт о предоставлении срочных социальных услуг подтверждается подписью их получателя.

Акт составляется по форме согласно приложению 2 к настоящему Порядку.

3. Права и обязанности получателей социальных услуг

3.1. Получатели социальных услуг имеют право на:

уважительное и гуманное отношение;

получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах срочных социальных услуг, сроках, порядке и условиях их предоставления, поставщиках социальных услуг;

выбор поставщика или поставщиков социальных услуг;

отказ от предоставления социальных услуг;

защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.2. Получатели социальных услуг обязаны:

представлять в соответствии с нормативными правовыми актами Республики Хакасия сведения и документы, необходимые для предоставления социальных услуг;

своевременно информировать поставщиков социальных услуг об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг.

4. Права и обязанности поставщиков социальных услуг

4.1. Поставщик социальных услуг имеет право:

запрашивать в соответствующих органах государственной власти, а также органах местного самоуправления и получать от указанных органов информацию, необходимую для организации социального обслуживания;

отказать в предоставлении социальной услуги получателю социальных услуг в случаях, предусмотренных пунктом 2.3 настоящего Порядка;

быть включенным в реестр поставщиков социальных услуг Республики Хакасия.

4.2. При предоставлении срочных социальных услуг поставщики социальных услуг обязаны:

осуществлять свою деятельность в соответствии с действующим законодательством в сфере социального обслуживания;

предоставлять срочные социальные услуги в соответствии с требованиями статьи 21 Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

соблюдать права человека и гражданина;

обеспечивать неприкосновенность личности и безопасность получателей срочных социальных услуг при их предоставлении;

обеспечивать ознакомление получателей социальных услуг с правоустанавливающими документами, на основании которых поставщик социальных услуг осуществляет свою деятельность и оказывает срочные социальные услуги;

предоставлять бесплатно в доступной форме получателям социальных услуг информацию об их правах и обязанностях, о видах срочных социальных услуг, сроках, порядке и условиях предоставления срочных социальных услуг;

использовать информацию о получателях социальных услуг в соответствии с требованиями о защите персональных данных, установленными законодательством Российской Федерации;

обеспечивать при передвижении по территории поставщика социальных услуг, а также при пользовании услугами, предоставляемыми организацией, сопровождение получателей срочных социальных услуг из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности;

исполнять иные обязанности, связанные с реализацией прав получателей срочных социальных услуг, установленные статьями 12 и 13 Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».

5. Контроль за предоставлением срочных социальных услуг

Контроль за предоставлением срочных социальных услуг осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

6. Прекращение предоставления срочных социальных услуг

Предоставление срочных социальных услуг прекращается в следующих случаях:

личная инициатива получателя социальных услуг, которая оформляется в письменной форме;

окончание срока предоставления срочных социальных услуг в соответствии с актом о предоставлении срочных социальных услуг;

смерть получателя социальных услуг;

ликвидация поставщика социальных услуг.

Приложение 1

к Порядку предоставления срочных социальных услуг получателям социальных услуг

Стандарты предоставления срочных социальных услуг получателям социальных услуг

№ п/п	Наименование социальной услуги	Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Сроки предоставления социальной услуги	Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Иные, необходимые для предоставления социальной услуги, положения
1	2	3	4	5	6	7
1.	Обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов	Предусматривает оказание помощи в виде набора продуктов питания или горячих обедов или выдачи талонов на питание в пунктах общественного питания	Непосредственное время оказания услуги - 25 мин.	Услуга предоставляется получателям срочных социальных услуг при наличии обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности. Продукты питания должны соответствовать установленным срокам годности. Оказание услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил	Своевременное и объективное преодоление обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия жизнедеятельности получателя социальных услуг	Обеспечение горячим питанием, талонами на питание, продуктовыми наборами предоставляется при их наличии
2.	Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости	Предусматривает оказание помощи в виде одежды и обуви, в том числе бывших в употреблении, предметов первой необходимости	Непосредственное время оказания услуги - 30 мин.	Услуга предоставляется получателям срочных социальных услуг при наличии обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности. Одежда и обувь должны соответствовать размеру заявителя, быть пригодными к носке	Своевременное и объективное преодоление обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия жизнедеятельности получателя социальных услуг	Обеспечение одеждой, обувью, предметами первой необходимости производится при их наличии
3.	Содействие в получении временного жилого помещения	Предусматривает мероприятие либо комплекс мероприятий, а именно: - предоставление информации о перечне необходимых документов, мероприятиях, которые необходимо осуществить для получения временного жилого помещения; - при необходимости оказание содействия в сборе необходимых документов для получения временного жилого помещения; - при необходимости направление соответствующих запросов в органы местного самоуправления, органы (организации) здравоохранения с целью решения вопроса о предоставлении временного жилого помещения получателю срочных социальных услуг (включая социальные койки); - помощь в получении места в церковных приютах или в других некоммерческих организациях; - сопровождение к месту временного жилого помещения для маломобильных граждан	Непосредственное время оказания услуги - 50 мин.	Услуга предоставляется получателям срочных социальных услуг при наличии обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности	Своевременное и объективное преодоление обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия получателя социальных услуг	Услуга оказывается при отсутствии у получателя возможности самостоятельно решить вопрос в связи с преклонным возрастом, болезнью, инвалидностью и др. Направление в стационарное учреждение социального обслуживания осуществляется только при условии добровольного согласия получателя социальных услуг, наличии мест в данных учреждениях, а также при отсутствии у получателя медицинских противопоказаний
4.	Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав законных интересов получателей социальных услуг	Предусматривает мероприятие либо комплекс мероприятий, а именно: - предоставление информации об учреждениях, оказывающих юридическую помощь, в том числе бесплатно; - разъяснение порядка предоставления бесплатной помощи адвокатами и предоставление контактных данных ближайшей организации, оказывающей юридическую помощь; - оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг, путем написания текста документа, заполнения форменных бланков, написания сопроводительных писем, а также в направлении документов в соответствующие инстанции, обеспечение контроля за их прохождением; - консультирование по социально-правовым вопросам, направленное на разъяснение сути и правового состояния интересующих клиента проблем, определение предполагаемых путей их решения, разъяснение клиенту содержания документов, необходимых для решения поставленного вопроса, в том числе по телефону	Непосредственное время оказания услуги - 20 мин.	Услуга предоставляется получателям срочных социальных услуг при наличии обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности	Своевременное и объективное преодоление обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия жизнедеятельности получателя социальных услуг	Услуга оказывается при отсутствии у получателя возможности самостоятельно решить вопрос в связи с преклонным возрастом, болезнью, инвалидностью и др.
5.	Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей	Предусматривает мероприятие либо комплекс мероприятий, а именно: - обсуждение ситуации с получателем срочных социальных услуг; - содействие в приглашении психолога, священнослужителя в целях консультирования и проведения беседы по интересующим получателя услуги проблемам для снятия в ходе беседы состояния острого психологического стресса, облегчения эмоционального состояния, снижения психологического дискомфорта, уровня агрессии/страха, чувства вины и пр., укрепления уверенности в себе и др., в том числе по телефону доверия; - определение способов преодоления ситуации, в развитии навыков адаптации к сложившейся ситуации и изменившимися условиями жизни, в мобилизации ресурсов для выхода из кризиса	Непосредственное время оказания услуги не более 60 мин.	Услуга предоставляется получателям срочных социальных услуг при наличии обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности	Своевременное и объективное решение стоящих перед клиентом проблем	При оказании поставщиком социальных услуг экстренная психологическая помощь предоставляется безотлагательно в процессе очной работы специалистом, имеющим высшее психологическое образование или высшее профессиональное образование с переподготовкой по специальности «Психология», в момент возникновения ситуации

Приложение 2

к Порядку предоставления срочных социальных услуг получателям социальных услуг

(Форма)

АКТ

о предоставлении срочных социальных услуг

______________________________________ «____» ___________ 20____ г.

(населенный пункт Республики Хакасия)

Настоящий акт составлен в двух экземплярах в целях удостоверения факта

предоставления _______________________________________________________________________

(полное наименование поставщика социальных услуг)

получателю социальных услуг

_______________________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество (при наличии))

«____» ___________ ______ года рождения,

проживающему (находящемуся) по адресу <*>: ______________________________

_______________________________________________________________________,

зарегистрированному по адресу <*>: _______________________________________

_______________________________________________________________________,

предъявившему документ, удостоверяющий личность: _______________________

_______________________________________________________________________,

(наименование и реквизиты документа, кем и когда выдан)

признанному нуждающимся в срочных социальных услугах решением

_______________________________________________________________________,

(полное наименование уполномоченного органа, принявшего решение об оказании срочных социальных услуг)

_______________________________________________ «____» _________ 20____ г.,

подавшему заявление о предоставлении социальных услуг от «____» ___________ 20____ г. (на основании информации, поступившей поставщику социальных услуг

«____» ___________ 20____ г. от ___________________________________________

______________________________________________________________________),

(полное наименование медицинской, образовательной, иной организации, не входящей в систему социального обслуживания, которая предоставила информацию о получателе социальных услуг)

следующих срочных социальных услуг:

№ п/п	Предоставленная срочная социальная услуга	Содержание предоставленной срочной социальной услуги	Дата предоставления срочной социальной услуги
1	2	3	4

Претензий по объему, составу и качеству предоставленных срочных социальных услуг не имеется.

Поставщик

срочной социальной услуги

Получатель

срочной социальной услуги

___________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы

руководителя)

М.П.

___________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

--------------------------------

<*> Заполняется при наличии.

НАЗАД К СПИСКУ