Основания для      разработки региональной программы

«О защите прав потребителей в Республике Хакасия (2018–2020 годы)» (далее – Программа)

постановление Президиума Правительства Республики Хакасия от 20.03.2018 № 42-п «О разработке региональной программы «О защите прав потребителей в Республике Хакасия (2018–2020 годы)»

Ответственный     исполнитель

Министерство экономического развития Республики Хакасия

Соисполнители

Министерство образования и науки Республики Хакасия;

Министерство культуры Республики Хакасия;      

Министерство здравоохранения Республики Хакасия;

Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Республики Хакасия;

Министерство сельского хозяйства и продовольствия Республики Хакасия;

Министерство труда и занятости Республики Хакасия;

Министерство социальной защиты Республики Хакасия;

Министерство транспорта и дорожного хозяйства Республики Хакасия;

Министерство внутренних дел по Республике Хакасия (по согласованию);

Территориальный отдел Енисейского управления Роскомнадзора в г. Абакан (по согласованию);

Отделение – Национальный банк по Республике Хакасия Центрального банка Российской Федерации (по согласованию);

Федеральное бюджетное учреждение «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Республике Хакасия» (по согласованию);

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Хакасия (по согласованию);

Союз «Торгово-промышленная палата Республики Хакасия» (по согласованию);

Государственное автономное учреждение Республики Хакасия «Многофункциональный центр организации централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Хакасия» (по согласованию);

органы местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Республики Хакасия (по согласованию);

общественные объединения потребителей и иные представители институтов гражданского общества (по согласованию)

Цель

развитие системы обеспечения прав потребителей в Республике Хакасия, направленное на минимизацию рисков нарушения законных прав и интересов потребителей и обеспечение необходимых условий для их эффективной защиты потребителями

Задачи

координация деятельности всех участников по достижению цели Программы;

повышение уровня правовой грамотности населения и формирование у населения навыков рационального потребительского поведения;

повышение доступности правовой и экспертной помощи для потребителей, в первую очередь для их наиболее уязвимых категорий;

создание эффективной системы оперативного обмена информацией в сфере защиты прав потребителей, включая информирование потребителей о качестве предлагаемых товаров, работ и услуг;

оценка состояния потребительского рынка и системы защиты прав потребителей;

повышение уровня социальной ответственности и правовой грамотности хозяйствующих субъектов, работающих на потребительском рынке;

содействие органам местного самоуправления муниципальных образований Республики Хакасия, общественным организациям в решении задач по защите прав потребителей;

развитие системы повышения квалификации кадров, работающих в сфере защиты прав потребителей;

обеспечение защиты прав наиболее уязвимых категорий потребителей;

создание условий для повышения качества и безопасности реализуемых товаров, работ и услуг

Сроки реализации  

2018-2020 годы     

Объем и
источники      
финансирования

финансирование за счет средств федерального бюджета, республиканского бюджета Республики Хакасия и средств внебюджетных источников не предусмотрено

Целевые индикаторы и показатели Программы

количество консультаций в сфере защиты прав потребителей Республики Хакасия (единиц):

2018 год – 2500;

2019 год – 3000;

2020 год – 3500;

количество публикаций и сообщений в средствах массовой информации и информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», направленных на повышение потребительской грамотности (единиц):

2018 год – 100;

2019 год – 150;

2020 год – 200;

количество граждан (потребителей, хозяйствующих субъектов), принявших участие в мероприятиях, направленных на правовое просвещение в сфере защиты прав потребителей в Республике Хакасия (человек):

2018 год – 5000;

2019 год – 7000;

2020 год – 10000;

количество обучающих семинаров, проведенных для специалистов органов местного самоуправления муниципальных образований Республики Хакасия (единиц):

2018 год – не менее двух;

2019 год – не менее четырех;

2020 год – не менее четырех;

количество муниципальных образований Республики Хакасия, в которых оказываются бесплатные консультационные услуги в сфере защиты прав потребителей (единиц):

2018 год – не менее 8;

2019 год – не менее 10;

2020 год – не менее 13;.

количество мероприятий, проведенных в целях информирования и просвещения потребителей через сеть библиотек Республики Хакасия (единиц):

2018 год – не менее 10;

2019 год – не менее 15;

2020 год – не менее 20;

удельный вес претензий потребителей, удовлетворенных хозяйствующими субъектами в добровольном порядке, от общего числа обращений, поступивших в органы и организации, входящие в систему защиты прав потребителей (%):

2018 год – 0,5;

2019 год – 0,6;

2020 год – 0,7

Ожидаемые      
конечные    
результаты     
     

развитие сети общественных приемных по вопросам защиты прав потребителей в регионе для оказания населению бесплатной консультационной помощи населению, в том числе за счет организации консультирования на базе Государственного автономного учреждения Республики Хакасия «Многофункциональный центр организации централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Хакасия»;

повышение уровня доступности информации о правах потребителя и механизмах их защиты, установленных законодательством Российской Федерации;

повышение правовой грамотности населения за счет увеличения мероприятий информационно-просветительского характера, направленных на просвещение и информирование потребителей;

оказание населению бесплатной консультационной помощи
(в том числе за счет организации консультирования на базе Государственного автономного учреждения Республики Хакасия «Многофункциональный центр организации централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Хакасия», а также региональных организаций по защите прав потребителей);

обеспечение сбалансированной региональной системы защиты прав потребителей за счет взаимодействия органов государственной власти, органов местного самоуправления и общественных организаций и обеспечения комплексного подхода к защите прав потребителей;

повышение уровня защищенности потребителей от действий недобросовестных продавцов, производителей товаров, исполнителей услуг (работ) посредством комплекса мер, направленных на предупреждение нарушений прав потребителей;

повышение активности и эффективности деятельности органов местного самоуправления и общественных организаций по защите прав потребителей за счет проведения   обучающих мероприятий

Система управления

управление реализацией Программы осуществляется ответственным исполнителем и включает текущую работу по обеспечению координации деятельности ответственного исполнителя и соисполнителей, внесению корректировок в мероприятия в соответствии с изменениями ситуации на потребительском рынке, в экономике Республики Хакасия

2017 год

Всего, в т.ч.

Письменные обращения

«Горячая линия»

Общественная приемная

Устные консультации

Кол-во

Удель-ный вес, %

Кол-во

Удель-ный вес, %

Кол-во

Удель-ный вес, %

Кол-во

Удель-ный вес, %

Кол-во

Удель-ный вес, %

СЭБ

1254

37,6

239

44,3

26

7,0

49

4,0

940

78,3

ЗПП

1854

55,6

291

54,0

317

85,2

1051

85,9

195

16,2

Прочие

227

6,8

9

0,8

29

10,1

123

10,1

66

5,5

Всего

3335

100

539

100

372

100

1223

100

1201

100

рост/

сниже-ние, %

–32,1

–41,7

–72,9

–14,5

1,4

2016 год

Всего, в т.ч.

Письменные обращения

«Горячая линия»

Общественная приемная

Устные консультации

Кол-во

Удель-ный вес, %

Кол-во

Удель-ный вес, %

Кол-во

Удель-ный вес, %

Кол-во

Удель-ный вес, %

Кол-во

Удель-ный вес, %

СЭБ

1537

31,3

402

43,5

58

4,2

103

7,2

974

82,3

ЗПП

3042

61,9

515

55,7

1179

85,7

1191

83,3

157

13,3

Прочие

335

6,8

8

0,8

138

10,1

136

9,5

53

4,5

Всего

4914

100

925

100

1375

100

1430

100

1184

100

рост/

сниже-ние, %

2,4

20,8

20,1

8,5

–24,5

Обращения

2016 год

Удель-ный вес, %

2017 год

Удель-ный вес, %

Рост, снижение

2017/

2016 (%)

В области обеспечения санитарно- эпидемиологического благополучия, в том числе:

1537

100

1254

100

–18,4

о пищевых продуктах, продовольственном сырье и контактирующими с ними материалах

343

22,3

222

17,7

–35,2

об условиях проживания

310

20,2

237

18,9

–23,5

об условиях труда

192

12,5

167

13,3

–13,0

об организации питания населения

100

6,5

111

8,9

11,0

об условиях воспитания и обучения

163

10,6

120

9,6

–26,3

о питьевой воде и питьевом водоснабжении

78

5,1

103

8,2

+32,1

об эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования

90

5,9

86

6,9

–4,4

В области защиты прав потребителей, в том числе:

3042

100,0

1854

100,0

–39,1

розничная торговля

1890

62,1

1141

61,5

–39,1

жилищно-коммунальные услуги

373

12,3

249

13,4

–33,2

деятельность на финансовом рынке

279

9,2

173

9,3

–38,0

бытовое обслуживание населения

223

7,3

94

5,1

–57,8

Обращения

2016 год

Удель-ный вес, %

2017 год

Удель-ный вес, %

Рост, снижение

2017/

2016 (%)

Всего письменных обращений, в том числе:

925

100

539

100

– 41,7

Направлено по подведомственности

130

14,1

73

13,5

– 43,8

Даны разъяснения

514

55,6

407

75,5

– 20,8

Проведены проверки и административные расследования

258

27,9

59

11,0

– 77,1

№
п/п

Наименование показателя
(целевого индикатора)

Единица    
измерения

Значение показателя по годам

2018

2019

2020

1

Количество консультаций в сфере защиты прав потребителей Республики Хакасия

единиц

2500

3000

3500

2

Количество публикаций и сообщений в средствах массовой информации и информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», направленных на повышение потребительской грамотности

единиц

100

150

200

3

Количество граждан (потребителей, хозяйствующих субъектов), принявших участие в мероприятиях, направленных на правовое просвещение в сфере защиты прав потребителей в Республике Хакасия

человек

5000

7000

10000

4

Количество обучающих семинаров, проведенных для специалистов органов местного самоуправления

единиц

не менее 2

не менее 4

не менее 4

5

Количество муниципальных образований Республики Хакасия, в которых оказываются бесплатные консультационные услуги в сфере защиты прав потребителей

единиц

не менее 8

не менее 10

не менее 13

6

Количество мероприятий, проведенных в целях информирования и просвещения потребителей через сеть библиотек Республики Хакасия

единиц

не менее 10

не менее 15

не менее 20

7

Удельный вес претензий потребителей, удовлетворенных хозяйствующими субъектами в добровольном порядке, от общего числа обращений, поступивших в органы и организации, входящие в систему защиты прав потребителей

%

0,5

0,6

0,7

№
п/п

Наименование мероприятия

Ответственный  
исполнитель, соисполнитель

(по согласованию)

Срок

Ожидаемый непосредственный
результат (краткое описание)

начала  
реа-
лиза-
ции

окон-
чания
реали-
зации

1

2

3

4

5

6

1.

Укрепление региональной системы защиты прав потребителей

Министерство экономического развития Республики Хакасия;

Министерство образования и науки Республики Хакасия;

Министерство культуры Республики Хакасия;      

Министерство здравоохранения Республики Хакасия;

Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Республики Хакасия;

Министерство сельского хозяйства и продовольствия Республики Хакасия;

Министерство труда и занятости Республики Хакасия;

Министерство социальной защиты Республики Хакасия;

Министерство транспорта и дорожного хозяйства Республики Хакасия;

Территориальный отдел Енисейского управления Роскомнадзора в г. Абакан (по согласованию);

Федеральное бюджетное учреждение «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Республике Хакасия» (по согласованию);

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Хакасия (по согласованию);

Союз «Торгово-промышленная палата Республики Хакасия» (по согласованию);

Государственное автономное учреждение Республики Хакасия «Многофункциональный центр организации централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Хакасия» (по согласованию);

органы местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Республики Хакасия
(по согласованию;

общественные объединения потребителей и иные представители институтов гражданского общества
(по согласованию)

2018 год

2020 год

Формирование системы обеспечения эффективной и доступной защиты прав потребителей в регионе

1.1.

Создание и обеспечение деятельности координационно-совещательного органа в сфере защиты прав потребителей в Республике Хакасия

Министерство экономического развития Республики Хакасия

2018 год

2020 год

Обеспечение сбалансированной региональной системы защиты прав потребителей за счет взаимодействия органов государственной власти всех уровней, органов местного самоуправления и общественных организаций

1.2.

Оказание содействия органам местного самоуправления муниципальных образований Республики Хакасия и общественным объединениям потребителей в решении задач по защите прав потребителей

Министерство экономического развития Республики Хакасия;

Министерство образования и науки Республики Хакасия;

Министерство культуры Республики Хакасия;      

Министерство здравоохранения Республики Хакасия;

Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Республики Хакасия;

Министерство сельского хозяйства и продовольствия Республики Хакасия;

Министерство труда и занятости Республики Хакасия;

Министерство социальной защиты Республики Хакасия;

Министерство транспорта и дорожного хозяйства Республики Хакасия;

Территориальный отдел Енисейского управления Роскомнадзора в г. Абакан (по согласованию);

Федеральное бюджетное учреждение «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Республике Хакасия» (по согласованию);

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Хакасия (по согласованию);

Союз «Торгово-промышленная палата Республики Хакасия» (по согласованию);

Государственное автономное учреждение Республики Хакасия «Многофункциональный центр организации централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Хакасия» (по согласованию);

органы местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Республики Хакасия
(по согласованию;

общественные объединения потребителей и иные представители институтов гражданского общества
(по согласованию)

Повышение активности и эффективности деятельности органов местного самоуправления и общественных организаций по защите прав потребителей

1.3.

Организация оперативного обмена информацией в системе органов в сфере защиты прав потребителей

Министерство экономического развития Республики Хакасия;

Министерство образования и науки Республики Хакасия;

Министерство культуры Республики Хакасия;      

Министерство здравоохранения Республики Хакасия;

Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Республики Хакасия;

Министерство сельского хозяйства и продовольствия Республики Хакасия;

Министерство труда и занятости Республики Хакасия;

Министерство социальной защиты Республики Хакасия;

Министерство транспорта и дорожного хозяйства Республики Хакасия;

Министерство внутренних дел по Республике Хакасия (по согласованию);

Территориальный отдел Енисейского управления Роскомнадзора в г. Абакан (по согласованию);

Федеральное бюджетное учреждение «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Республике Хакасия» (по согласованию);

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Хакасия (по согласованию);

Союз «Торгово-промышленная палата Республики Хакасия» (по согласованию);

Государственное автономное учреждение Республики Хакасия «Многофункциональный центр организации централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Хакасия» (по согласованию);

органы местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Республики Хакасия
(по согласованию;

общественные объединения потребителей и иные представители институтов гражданского общества
(по согласованию)

2018 год

2020 год

Обеспечение оперативного взаимодействия в системе органов в сфере защиты прав потребителей

1.4.

Организация правовой помощи в области защиты прав потребителей в органах местного самоуправления, общественных объединениях потребителей

Министерство экономического развития Республики Хакасия;

Министерство образования и науки Республики Хакасия;

Министерство культуры Республики Хакасия;      

Министерство здравоохранения Республики Хакасия;

Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Республики Хакасия;

Министерство сельского хозяйства и продовольствия Республики Хакасия;

Министерство труда и занятости Республики Хакасия;

Министерство социальной защиты Республики Хакасия;

Министерство транспорта и дорожного хозяйства Республики Хакасия;

Территориальный отдел Енисейского управления Роскомнадзора в г. Абакан (по согласованию);

Федеральное бюджетное учреждение «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Республике Хакасия» (по согласованию);

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Хакасия (по согласованию);

Союз «Торгово-промышленная палата Республики Хакасия» (по согласованию);

Государственное автономное учреждение Республики Хакасия «Многофункциональный центр организации централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Хакасия» (по согласованию);

органы местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Республики Хакасия
(по согласованию;

общественные объединения потребителей и иные представители институтов гражданского общества
(по согласованию)

2018 год

2020 год

Развитие сети общественных приемных по вопросам защиты прав потребителей в регионе для оказания населению бесплатной консультационной помощи

1.5.

Разработка муниципальных программ по защите прав потребителей

Министерство экономического развития Республики Хакасия;

Министерство образования и науки Республики Хакасия;

Министерство культуры Республики Хакасия;      

Министерство здравоохранения Республики Хакасия;

Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Республики Хакасия;

Министерство сельского хозяйства и продовольствия Республики Хакасия;

Министерство труда и занятости Республики Хакасия;

Министерство социальной защиты Республики Хакасия;

Министерство транспорта и дорожного хозяйства Республики Хакасия;

Территориальный отдел Енисейского управления Роскомнадзора в г. Абакан (по согласованию);

Федеральное бюджетное учреждение «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Республике Хакасия» ФБУ (по согласованию);

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Хакасия (по согласованию);

Союз «Торгово-промышленная палата Республики Хакасия» (по согласованию);

Государственное автономное учреждение Республики Хакасия «Многофункциональный центр организации централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Хакасия» (по согласованию);

органы местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Республики Хакасия
(по согласованию;

общественные объединения потребителей и иные представители институтов гражданского общества
(по согласованию)

2018 год

2020 год

Обеспечение органами местного самоуправления оперативной защиты интересов потребителей непосредственно по месту жительства граждан

1.6.

Расширение сети консультационных учреждений, входящих в систему защиты прав потребителей, в том числе за счет организаций консультационной помощи потребителям на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг

Министерство экономического развития Республики Хакасия;

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Хакасия (по согласованию);

Государственное автономное учреждение Республики Хакасия «Многофункциональный центр организации централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Хакасия» (по согласованию);

общественные объединения потребителей и иные представители институтов гражданского общества
(по согласованию)

2018 год

2020 год

Обеспечение сбалансированной региональной системы защиты прав потребителей

2.

Информационное обеспечение потребителей. Просвещение и популяризация вопросов защиты прав потребителей

Министерство экономического развития Республики Хакасия;

Министерство образования и науки Республики Хакасия;

Министерство культуры Республики Хакасия;      

Министерство здравоохранения Республики Хакасия;

Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Республики Хакасия;

Министерство сельского хозяйства и продовольствия Республики Хакасия;

Министерство труда и занятости Республики Хакасия;

Министерство социальной защиты Республики Хакасия;

Министерство транспорта и дорожного хозяйства Республики Хакасия;

Территориальный отдел Енисейского управления Роскомнадзора в г. Абакан (по согласованию);

Отделение – Национальный банк по Республике Хакасия Центрального банка Российской Федерации (по согласованию);

Федеральное бюджетное учреждение «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Республике Хакасия» (по согласованию);

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Хакасия (по согласованию);

Союз «Торгово-промышленная палата Республики Хакасия» (по согласованию);

Государственное автономное учреждение Республики Хакасия «Многофункциональный центр организации централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Хакасия» (по согласованию);

органы местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Республики Хакасия
(по согласованию;

общественные объединения потребителей и иные представители институтов гражданского общества
(по согласованию)

2018 год

2020 год

Повышение уровня

правовой грамотности, а также информированности граждан о механизмах реализации своих прав

2.1.

Освещение в средствах массовой информации и на официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» вопросов защиты прав потребителей

Министерство экономического развития Республики Хакасия;

Министерство образования и науки Республики Хакасия;

Министерство культуры Республики Хакасия;      

Министерство здравоохранения Республики Хакасия;

Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Республики Хакасия;

Министерство сельского хозяйства и продовольствия Республики Хакасия;

Министерство труда и занятости Республики Хакасия;

Министерство социальной защиты Республики Хакасия;

Министерство транспорта и дорожного хозяйства Республики Хакасия;

Территориальный отдел Енисейского управления Роскомнадзора в г. Абакан (по согласованию);

Федеральное бюджетное учреждение «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Республике Хакасия» (по согласованию);

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Хакасия (по согласованию);

Союз «Торгово-промышленная палата Республики Хакасия» (по согласованию);

Государственное автономное учреждение Республики Хакасия «Многофункциональный центр организации централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Хакасия» (по согласованию);

органы местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Республики Хакасия
(по согласованию;

общественные объединения потребителей и иные представители институтов гражданского общества
(по согласованию)

2018 год

2020 год

Повышение уровня доступности информации о правах потребителя и формирование у населения навыков рационального потребительского поведения

2.2.

Разработка, изготовление и распространение для граждан информационно-справочных материалов по вопросам защиты прав потребителей

Министерство экономического развития Республики Хакасия;

Министерство образования и науки Республики Хакасия;

Министерство культуры Республики Хакасия;      

Министерство здравоохранения Республики Хакасия;

Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Республики Хакасия;

Министерство сельского хозяйства и продовольствия Республики Хакасия;

Министерство труда и занятости Республики Хакасия;

Министерство социальной защиты Республики Хакасия;

Министерство транспорта и дорожного хозяйства Республики Хакасия;

Территориальный отдел Енисейского управления Роскомнадзора в г. Абакан (по согласованию);

Федеральное бюджетное учреждение «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Республике Хакасия» (по согласованию);

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Хакасия (по согласованию);

Союз «Торгово-промышленная палата Республики Хакасия» (по согласованию);

Государственное автономное учреждение Республики Хакасия «Многофункциональный центр организации централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Хакасия» (по согласованию);

органы местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Республики Хакасия
(по согласованию;

общественные объединения потребителей и иные представители институтов гражданского общества
(по согласованию)

2018 год

2020 год

Обеспечение доступности информации о правах потребителя и механизмах их защиты, установленных законодательством Российской Федерации

2.3.

Организация и проведение образовательно-организационных мероприятий (семинаров, форумом, выставок, лекций, вебинаров, тренингов), направленных на повышение правовой грамотности населения в сфере защиты прав потребителей (в том числе на базе органов и организаций, входящих в систему защиты прав потребителей, образовательных организаций, детских оздоровительных лагерей, библиотечных учреждений, учреждений социального обслуживания, Государственного автономного учреждения Республики Хакасия «Многофункциональный центр организации централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Хакасия»

Министерство экономического развития Республики Хакасия;

Министерство образования и науки Республики Хакасия;

Министерство культуры Республики Хакасия;      

Министерство здравоохранения Республики Хакасия;

Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Республики Хакасия;

Министерство сельского хозяйства и продовольствия Республики Хакасия;

Министерство труда и занятости Республики Хакасия;

Министерство социальной защиты Республики Хакасия;

Министерство транспорта и дорожного хозяйства Республики Хакасия;

Территориальный отдел Енисейского управления Роскомнадзора в г. Абакан (по согласованию);

Федеральное бюджетное учреждение «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Республике Хакасия» (по согласованию);

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Хакасия (по согласованию);

Союз «Торгово-промышленная палата Республики Хакасия» (по согласованию);

Государственное автономное учреждение Республики Хакасия «Многофункциональный центр организации централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Хакасия» (по согласованию);

органы местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Республики Хакасия
(по согласованию;

общественные объединения потребителей и иные представители институтов гражданского общества
(по согласованию)

2018 год

2020 год

Повышение активности и эффективности деятельности органов и организаций, входящих в систему защиты прав потребителей, органов местного самоуправления и общественных организаций по защите прав потребителей за счет проведения обучающих мероприятий

2.4.

Организация горячих линий по вопросам защиты прав потребителей

Министерство экономического развития Республики Хакасия;

Министерство образования и науки Республики Хакасия;

Министерство культуры Республики Хакасия;      

Министерство здравоохранения Республики Хакасия;

Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Республики Хакасия;

Министерство сельского хозяйства и продовольствия Республики Хакасия;

Министерство труда и занятости Республики Хакасия;

Министерство социальной защиты Республики Хакасия;

Министерство транспорта и дорожного хозяйства Республики Хакасия;

Территориальный отдел Енисейского управления Роскомнадзора в г. Абакан (по согласованию);

Федеральное бюджетное учреждение «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Республике Хакасия» (по согласованию);

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Хакасия (по согласованию);

Союз «Торгово-промышленная палата Республики Хакасия» (по согласованию);

Государственное автономное учреждение Республики Хакасия «Многофункциональный центр организации централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Хакасия» (по согласованию);

органы местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Республики Хакасия
(по согласованию;

общественные объединения потребителей и иные представители институтов гражданского общества
(по согласованию)

2018 год

2020 год

Оказание населению бесплатной консультационной помощи, повышение уровня доступности информации о правах потребителя и механизмах их защиты

2.5.

Создание и размещение информационных стендов по вопросам защиты прав потребителей, в том числе в помещении органов и организаций, входящих в систему защиты прав потребителей, Государственного автономного учреждения Республики Хакасия «Многофункциональный центр организации централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Хакасия», органов социальной защиты, библиотечных учреждений

Министерство экономического развития Республики Хакасия;

Министерство образования и науки Республики Хакасия;

Министерство культуры Республики Хакасия;      

Министерство здравоохранения Республики Хакасия;

Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Республики Хакасия;

Министерство сельского хозяйства и продовольствия Республики Хакасия;

Министерство труда и занятости Республики Хакасия;

Министерство социальной защиты Республики Хакасия;

Министерство транспорта и дорожного хозяйства Республики Хакасия;

Территориальный отдел Енисейского управления Роскомнадзора в г. Абакан (по согласованию);

Федеральное бюджетное учреждение «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Республике Хакасия» (по согласованию);

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Хакасия (по согласованию);

Союз «Торгово-промышленная палата Республики Хакасия» (по согласованию);

Государственное автономное учреждение Республики Хакасия «Многофункциональный центр организации централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Хакасия» (по согласованию);

органы местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Республики Хакасия
(по согласованию;

общественные объединения потребителей и иные представители институтов гражданского общества
(по согласованию)

2018 год

2020 год

Повышение уровня доступности информации о правах потребителя и механизмах их защиты

2.6.

Проведение праздничных мероприятий, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей, Неделе сбережений, Дню пожилых людей и другим

Министерство экономического развития Республики Хакасия;

Министерство образования и науки Республики Хакасия;

Министерство культуры Республики Хакасия;      

Министерство здравоохранения Республики Хакасия;

Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Республики Хакасия;

Министерство сельского хозяйства и продовольствия Республики Хакасия;

Министерство труда и занятости Республики Хакасия;

Министерство социальной защиты Республики Хакасия;

Министерство транспорта и дорожного хозяйства Республики Хакасия;

Территориальный отдел Енисейского управления Роскомнадзора в г. Абакан (по согласованию);

Федеральное бюджетное учреждение «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Республике Хакасия» (по согласованию);

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Хакасия (по согласованию);

Союз «Торгово-промышленная палата Республики Хакасия» (по согласованию);

Государственное автономное учреждение Республики Хакасия «Многофункциональный центр организации централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Хакасия» (по согласованию);

органы местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Республики Хакасия
(по согласованию;

общественные объединения потребителей и иные представители институтов гражданского общества
(по согласованию)

2018 год

2020 год

Повышение уровня доступности информации о правах потребителя и механизмах их защиты за счет увеличения мероприятий просветительского характера

3

Профилактика правонарушений в сфере защиты прав потребителей

Министерство экономического развития Республики Хакасия;

Министерство образования и науки Республики Хакасия;

Министерство культуры Республики Хакасия;      

Министерство здравоохранения Республики Хакасия;

Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Республики Хакасия;

Министерство сельского хозяйства и продовольствия Республики Хакасия;

Министерство труда и занятости Республики Хакасия;

Министерство социальной защиты Республики Хакасия;

Министерство транспорта и дорожного хозяйства Республики Хакасия;

Территориальный отдел Енисейского управления Роскомнадзора в г. Абакан (по согласованию);

Федеральное бюджетное учреждение «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Республике Хакасия» (по согласованию);

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Хакасия (по согласованию);

Союз «Торгово-промышленная палата Республики Хакасия» (по согласованию);

Государственное автономное учреждение Республики Хакасия «Многофункциональный центр организации централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Хакасия» (по согласованию);

органы местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Республики Хакасия
(по согласованию;

общественные объединения потребителей и иные представители институтов гражданского общества
(по согласованию)

2018 год

2020 год

Создание в Республике Хакасия благоприятных условий для реализации потребителями своих законных прав, а также обеспечение их соблюдения

3.1.

Организация и проведение образовательно-организационных мероприятий (семинаров, форумом, выставок, лекций, вебинаров, тренингов), направленных на повышение правовой грамотности хозяйствующих субъектов в сфере защиты прав потребителей

Министерство экономического развития Республики Хакасия;

Министерство образования и науки Республики Хакасия;

Министерство культуры Республики Хакасия;      

Министерство здравоохранения Республики Хакасия;

Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Республики Хакасия;

Министерство сельского хозяйства и продовольствия Республики Хакасия;

Министерство труда и занятости Республики Хакасия;

Министерство социальной защиты Республики Хакасия;

Министерство транспорта и дорожного хозяйства Республики Хакасия;

Территориальный отдел Енисейского управления Роскомнадзора в г. Абакан (по согласованию);

Федеральное бюджетное учреждение «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Республике Хакасия» (по согласованию);

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Хакасия (по согласованию);

Союз «Торгово-промышленная палата Республики Хакасия» (по согласованию);

Государственное автономное учреждение Республики Хакасия «Многофункциональный центр организации централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Хакасия» (по согласованию);

органы местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Республики Хакасия
(по согласованию;

общественные объединения потребителей и иные представители институтов гражданского общества
(по согласованию)

2018 год

2020 год

Повышение уровня правовой грамотности хозяйствующих субъектов в сфере защиты прав потребителей

3.2.

Пропаганда и развитие Национальной системы сертификации бренда «Лучшие товары (услуги) Республики Хакасия» в целях повышения качества и конкурентоспособности товаров Республики Хакасия

Министерство экономического развития Республики Хакасия;

Министерство образования и науки Республики Хакасия;

Министерство культуры Республики Хакасия;      

Министерство здравоохранения Республики Хакасия;

Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Республики Хакасия;

Министерство сельского хозяйства и продовольствия Республики Хакасия;

Министерство труда и занятости Республики Хакасия;

Министерство социальной защиты Республики Хакасия;

Министерство транспорта и дорожного хозяйства Республики Хакасия;

Территориальный отдел Енисейского управления Роскомнадзора в г. Абакан (по согласованию);

Федеральное бюджетное учреждение «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Республике Хакасия» (по согласованию);

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Хакасия (по согласованию);

Союз «Торгово-промышленная палата Республики Хакасия» (по согласованию);

Государственное автономное учреждение Республики Хакасия «Многофункциональный центр организации централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Хакасия» (по согласованию);

органы местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Республики Хакасия
(по согласованию;

общественные объединения потребителей и иные представители институтов гражданского общества
(по согласованию)

2018 год

2020 год

Минимизация рисков производства и реализации на территории Республики Хакасия некачественных товаров

4.

Проведение мониторинга обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей

Министерство экономического развития Республики Хакасия;

Министерство образования и науки Республики Хакасия;

Министерство культуры Республики Хакасия;      

Министерство здравоохранения Республики Хакасия;

Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Республики Хакасия;

Министерство сельского хозяйства и продовольствия Республики Хакасия;

Министерство труда и занятости Республики Хакасия;

Министерство социальной защиты Республики Хакасия;

Министерство транспорта и дорожного хозяйства Республики Хакасия;

Территориальный отдел Енисейского управления Роскомнадзора в г. Абакан (по согласованию);

Отделение – Национальный банк по Республике Хакасия Центрального банка Российской Федерации (по согласованию);

Федеральное бюджетное учреждение «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Республике Хакасия» (по согласованию);

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Хакасия (по согласованию);

Союз «Торгово-промышленная палата Республики Хакасия» (по согласованию);

Государственное автономное учреждение Республики Хакасия «Многофункциональный центр организации централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Хакасия» (по согласованию);

органы местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Республики Хакасия
(по согласованию;

общественные объединения потребителей и иные представители институтов гражданского общества
(по согласованию)

2018 год

2020 год

Выявление проблемных вопросов в сфере защиты прав потребителей

5

Повышение уровня правовой грамотности специалистов, осуществляющих деятельность в сфере защиты прав потребителей

Министерство экономического развития Республики Хакасия;

Министерство образования и науки Республики Хакасия;

Министерство культуры Республики Хакасия;      

Министерство здравоохранения Республики Хакасия;

Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Республики Хакасия;

Министерство сельского хозяйства и продовольствия Республики Хакасия;

Министерство труда и занятости Республики Хакасия;

Министерство социальной защиты Республики Хакасия;

Министерство транспорта и дорожного хозяйства Республики Хакасия;

Территориальный отдел Енисейского управления Роскомнадзора в г. Абакан (по согласованию);

Федеральное бюджетное учреждение «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Республике Хакасия» (по согласованию);

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Хакасия (по согласованию);

Союз «Торгово-промышленная палата Республики Хакасия» (по согласованию);

Государственное автономное учреждение Республики Хакасия «Многофункциональный центр организации централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Хакасия» (по согласованию);

органы местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Республики Хакасия
(по согласованию;

общественные объединения потребителей и иные представители институтов гражданского общества
(по согласованию)

2018 год

2020 год

Оказание квалифицированной помощи населению в сфере защиты прав потребителей

5.1.

Проведение образовательно-организационных мероприятий (семинаров, лекций, тренингов) для специалистов органов и организаций, входящих в систему защиты прав потребителей, а также специалистов Государственного автономного учреждения Республики Хакасия «Многофункциональный центр организации централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Хакасия»

Министерство экономического развития Республики Хакасия;

Министерство образования и науки Республики Хакасия;

Министерство культуры Республики Хакасия;      

Министерство здравоохранения Республики Хакасия;

Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Республики Хакасия;

Министерство сельского хозяйства и продовольствия Республики Хакасия;

Министерство труда и занятости Республики Хакасия;

Министерство социальной защиты Республики Хакасия;

Министерство транспорта и дорожного хозяйства Республики Хакасия;

Территориальный отдел Енисейского управления Роскомнадзора в г. Абакан (по согласованию);

Федеральное бюджетное учреждение «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Республике Хакасия» (по согласованию);

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Хакасия (по согласованию);

Союз «Торгово-промышленная палата Республики Хакасия» (по согласованию);

Государственное автономное учреждение Республики Хакасия «Многофункциональный центр организации централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Хакасия» (по согласованию);

органы местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Республики Хакасия
(по согласованию;

общественные объединения потребителей и иные представители институтов гражданского общества
(по согласованию)

2018 год

2020 год

Обеспечение сферы защиты прав потребителей консультационно-образовательными мероприятиями

5.2.

Организация и проведение

ярмарок выходного дня с привлечением местных товаропроизводителей с целью формирования культуры

потребления качественных и безопасных пищевых

Министерство экономического развития Республики Хакасия;

Министерство образования и науки Республики Хакасия;

Министерство культуры Республики Хакасия;      

Министерство здравоохранения Республики Хакасия;

Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Республики Хакасия;

Министерство сельского хозяйства и продовольствия Республики Хакасия;

Министерство труда и занятости Республики Хакасия;

Министерство социальной защиты Республики Хакасия;

Министерство транспорта и дорожного хозяйства Республики Хакасия;

Территориальный отдел Енисейского управления Роскомнадзора в г. Абакан (по согласованию);

Федеральное бюджетное учреждение «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Республике Хакасия» (по согласованию);

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Хакасия (по согласованию);

Союз «Торгово-промышленная палата Республики Хакасия» (по согласованию);

Государственное автономное учреждение Республики Хакасия «Многофункциональный центр организации централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Хакасия» (по согласованию);

органы местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Республики Хакасия
(по согласованию;

общественные объединения потребителей и иные представители институтов гражданского общества
(по согласованию)

2018 год

2020 год

Обеспечение населения Республики Хакасия качественной продукцией местных товаропроизводителей

6.

Совершенствование механизмов обеспечения прав потребителей

Министерство экономического развития Республики Хакасия;

Министерство образования и науки Республики Хакасия;

Министерство культуры Республики Хакасия;      

Министерство здравоохранения Республики Хакасия;

Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Республики Хакасия;

Министерство сельского хозяйства и продовольствия Республики Хакасия;

Министерство труда и занятости Республики Хакасия;

Министерство социальной защиты Республики Хакасия;

Министерство транспорта и дорожного хозяйства Республики Хакасия;

Территориальный отдел Енисейского управления Роскомнадзора в г. Абакан (по согласованию);

Федеральное бюджетное учреждение «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Республике Хакасия» (по согласованию);

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Хакасия (по согласованию);

Союз «Торгово-промышленная палата Республики Хакасия» (по согласованию);

Государственное автономное учреждение Республики Хакасия «Многофункциональный центр организации централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Хакасия» (по согласованию);

органы местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Республики Хакасия
(по согласованию;

общественные объединения потребителей и иные представители институтов гражданского общества
(по согласованию)

2018 год

2020 год

Развитие институтов досудебного урегулирования споров в сфере защиты прав потребителей, а также обеспечение защиты прав социально уязвимых категорий потребителей

6.1.

Подготовка предложений в законодательство Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а также в законодательство Республики Хакасия, регулирующего потребительский рынок, и направление данных предложений в органы государственной власти, обладающие правом законодательной инициативы

Министерство экономического развития Республики Хакасия;

Министерство образования и науки Республики Хакасия;

Министерство культуры Республики Хакасия;      

Министерство здравоохранения Республики Хакасия;

Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Республики Хакасия;

Министерство сельского хозяйства и продовольствия Республики Хакасия;

Министерство труда и занятости Республики Хакасия;

Министерство социальной защиты Республики Хакасия;

Министерство транспорта и дорожного хозяйства Республики Хакасия;

Территориальный отдел Енисейского управления Роскомнадзора в г. Абакан (по согласованию);

Федеральное бюджетное учреждение «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Республике Хакасия» (по согласованию);

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Хакасия (по согласованию);

Союз «Торгово-промышленная палата Республики Хакасия» (по согласованию);

Государственное автономное учреждение Республики Хакасия «Многофункциональный центр организации централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Хакасия» (по согласованию);

органы местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Республики Хакасия
(по согласованию;

общественные объединения потребителей и иные представители институтов гражданского общества
(по согласованию)

2018 год

2020 год

Своевременное приведение в соответствие с современными требованиями отдельных положений действующего законодательства, исключение двойственного толкования положений отдельных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность в сфере защиты прав потребителей

6.2.

Организация совместных встреч с участием органов и организаций, входящих в систему защиты прав потребителей, хозяйствующих субъектов, потребителей с целью досудебного урегулирования споров между потребителями и продавцами (исполнителями)

Министерство экономического развития Республики Хакасия;

Министерство образования и науки Республики Хакасия;

Министерство культуры Республики Хакасия;      

Министерство здравоохранения Республики Хакасия;

Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Республики Хакасия;

Министерство сельского хозяйства и продовольствия Республики Хакасия;

Министерство труда и занятости Республики Хакасия;

Министерство социальной защиты Республики Хакасия;

Министерство транспорта и дорожного хозяйства Республики Хакасия;

Территориальный отдел Енисейского управления Роскомнадзора в г. Абакан (по согласованию);

Федеральное бюджетное учреждение «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Республике Хакасия» (по согласованию);

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Хакасия (по согласованию);

Союз «Торгово-промышленная палата Республики Хакасия» (по согласованию);

Государственное автономное учреждение Республики Хакасия «Многофункциональный центр организации централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Хакасия» (по согласованию);

органы местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Республики Хакасия
(по согласованию;

общественные объединения потребителей и иные представители институтов гражданского общества
(по согласованию)

2018 год

2020 год

Увеличение удельного веса претензий потребителей, удовлетворенных хозяйствующими субъектами в добровольном порядке, от общего числа обращений, поступивших в органы и организации, входящие в систему защиты прав потребителей