Госуслуги и многофункциональные центры
Электронные услуги
(по состоянию на 01.12.2025)
В сфере увеличения доли граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде, по состоянию на 01 декабря 2025 года в республике:
с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) создано 405 913 личных кабинетов для получения услуг;
жителями республики на ЕПГУ подано 9 018 950 заявлений для получения услуг
гражданами республики создано 501 580 личных кабинетов на сайтах исполнительных органов Республики Хакасия, учреждений, организаций для получения региональных услуг;
с применением ведомственных сайтов оказано 28 001 692 региональные услуги.
Услуги МФЦ
(по состоянию на 01.12.2025)
Доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в многофункциональных центрах (далее – МФЦ) составляет 98,1%. В городских округах и муниципальных районах республики действует 145 окон оказания государственных и муниципальных услуг, в том числе тринадцать МФЦ и двадцать шесть ТОСП.
В соответствии с постановлением Правительства Республики Хакасия от 20.03.2013 № 127 ГАУ РХ «МФЦ Хакасии» ведется работа по заключению соглашений о взаимодействии с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, исполнительными органами государственной власти Республики Хакасия, органами местного самоуправления, учреждениями и организациями, участвующими в предоставлении услуг по принципу «одного окна».
По состоянию на 01.10.2025 ГАУ РХ «МФЦ» заключено 76 соглашений (в том числе: по федеральным услугам – 10; региональным – 16; муниципальным – 40; иным – 10).
В соответствии с данными соглашениями в МФЦ предоставляется 209 видов государственных и муниципальных услуг (из них: федеральных услуг – 80; республиканских – 85; муниципальных – 33; иные организации – 11).
С 01.01.2025 по 01.12.2025 в МФЦ оказано 733 027 услуг.
Мероприятия по развитию сети МФЦ реализуются в рамках Государственной программы Республики Хакасия «Повышение качества государственных услуг на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Хакасия», ответственным исполнителем которой является Министерство имущественных и земельных отношений Республики Хакасия.
Текущее значение показателя времени ожидания в очереди при обращении заявителя в МФЦ для получения государственных (муниципальных) услуг составляет 03 минуты 00 секунд.
В целях внедрения механизма оценки гражданином качества предоставляемой ему государственной услуги произведено подключение АИС «МФЦ» к информационно-аналитической системе мониторинга качества государственных услуг (далее – ИАС МКГУ). На сайте www.mkgu.ru проведена регистрация МФЦ и ТОСП.
АИС «МФЦ» обеспечивает выгрузку в ИАС МКГУ телефонных номеров граждан, выразивших согласие на участие в смс-опросах о качестве предоставления услуг, а также выгрузку оценок качества предоставления государственных услуг с терминальных и иных устройств, расположенных в МФЦ.
Качество услуг
(по состоянию на 01.12.2025)
Во исполнение подпункта «а» пункта 1 Указа Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления», в целях выявления степени удовлетворенности заявителей качеством и доступностью услуг в соответствии с методическими рекомендациями Министерства экономического развития Российской Федерации (далее – методические рекомендации) в Республике Хакасия проводился социологический опрос.
Уровень удовлетворенности заявителей качеством предоставления услуг в ГАУ РХ «МФЦ Хакасии» по данным ИАС МГКУ в ноябре 2025 года составил 99,43%.
С 2014 года снижено среднее число обращений представителей бизнес-сообщества в орган власти для получения одной услуги до двух раз, среднее время ожидания в очереди при обращении в орган власти – до 15 минут.