В опросе приняли участие жители городов и районов Республики Хакасия от 18 лет. Всего было опрошено 1500 человек (580 жителей городов, 920 жителей районов). Опрос проводился в форме личных интервью по месту жительства респондентов.

Выборка репрезентативная стратифицированная. При ее формировании в исходной совокупности (население Республики Хакасия) были выделены страты – качественно однородные подсовокупности (города и районы РХ), в каждой из которых были взяты равные доли единиц для изучения (жители городов и районов). То есть выборочная совокупность составляет 1500 респондентов, из них в каждом городе было опрошено по 116 респондентов, в каждом районе РХ – по 115 респондентов. Отбор респондентов внутри страты (города или района) производился с использованием квоты по полу, возрасту, образованию.

Цель опроса жителей городов и районов РХ – выявить оценку работы городской или районной администрации в целом, а также – оценку работы городских и районных учреждений культуры, здравоохранения, образования, ЖКХ.

В 2011 г. для оценки работы муниципальных органов власти в различных сферах использовалась 10-балльная шкала, где 1 балл – «очень плохо», 10 – «очень хорошо». Респондентам было предложено выбрать тот балл, которого, по их мнению, достоин оцениваемый орган власти. В итоговые таблицы были внесены результаты по сумме долей респондентов, давших оценки от 7 до 10 баллов.

В 2012 году методика оценки была приведена в соответствие с современными критериями определения эффективности работы органов власти. Одним из критериев является уровень удовлетворенности населения работой местных органов власти в той или иной сфере. Респондентам предлагалось выразить степень своей удовлетворенности работой того или иного органа власти или учреждения. Для измерения использовалась четырехчленная шкала, отражающая удовлетворенность по убыванию интенсивности данного признака: «полностью удовлетворен», «скорее удовлетворен», «скорее не удовлетворен», «совсем не удовлетворен». В итоговые таблицы внесены суммы долей респондентов, давших ответы «полностью удовлетворен» и «скорее удовлетворен».

При сравнении данных 2011 и 2012 г.г. необходимо учитывать указанные различия в методиках измерения.

1. Удовлетворенность населения в сфере здравоохранения:

В 2012 году выявлялась удовлетворенность населения в сфере здравоохранения в городских округах и муниципальных районах. В 2011 году опросы населения по удовлетворенности медицинской помощью проводились только в городских округах.

Удовлетворенность населения медицинской помощью в среднем по городам РХ в 2012 году составила 35,9% (в 2011 г. – 26,6%).

Удовлетворенность в среднем по районам РХ в 2012 г. составила 44,7%.

Наименование городского округа	Удовлетворенность населения медицинской помощью (% от числа опрошенных)
Наименование городского округа	2011	2012
Абакан	25,6	42,2
Черногорск	26,4	31
Саяногорск	27,5	41,4
Сорск	33,4	38,8
Абаза	20,0	25,9

Алтайский район		30,4
Аскизский район		36,6
Боградский район		43,5
Бейский район		51,3
Орджоникидзевский р-н		56,5
Таштыпский район		57,4
Усть-Абаканский район		40,9
Ширинский район		40,9

Причинами низкой удовлетворенности населения медицинской помощью в городах РХ являются следующие (% от числа опрошенных):

	2011	2012
Нехватка числа врачей	43,2	40,9
Низкое качество образования врачей и медсестер	39,2	39,5
Низкая зарплата врачей	35,2	25,5
Недостаточное материальное содержание МУЗ	26,4	30,5
Нехватка муниципальных медицинских учреждений	17,8	14
Недостаточный контроль работы врачей	4,0	4,3

Причины низкой удовлетворенности населения медицинской помощью в районах РХ (% от числа опрошенных):

	2012
Нехватка числа врачей	39,5
Низкое качество образования врачей и медсестер	24,1
Низкая зарплата врачей	14,9
Недостаточное материальное содержание МУЗ	26,1
Нехватка муниципальных медицинских учреждений	8,5
Недостаточный контроль работы врачей	1,5

Большинство жителей городов (68,8%) пользуется только бесплатными медицинскими услугами. Больше всего таких в Сорске (82,8%), меньше всего – в Черногорске (56%). Иногда пользуются платными услугами в муниципальных клиниках 24,7% горожан. А 15,2% опрошенных иногда обращаются в платные клиники. В платные клиники чаще всего обращаются жители Черногорска (28,4%), реже всего – жители Сорска (6,9%).

Причиной обращения в платные клиники чаще всего является отсутствие очередей (35,9%), а также невозможность попасть к нужному специалисту в муниципальной клинике (25,4%). Отсутствие очередей чаще упоминали жители Черногорска (52,9%), а нехватку специалистов – жители Абакана (41,3%).

Более квалифицированными считают врачей платных клиник 21% горожан. Чаще всего на это указывали жители Саяногорска (36,8%). Более качественной считают медпомощь в платных клиниках 11% респондентов. Это чаще упоминали жители Сорска (15%).

Наибольшее количество нареканий вызывает у городского населения работа врачей-терапевтов (21,4%), затем – хирургов (6,2%), остальных упоминали менее 5% опрошенных. Чаще всего терапевтами недовольны жители Черногорска (30,2%) и Сорска (28,4%).

Что касается сельских жителей, то здесь доля тех, кто обращается только в бесплатные медучреждения, выше, чем среди горожан, она составляет 83,4% опрошенных. Больше всего таких респондентов оказалось в Бейском районе – 93,9%.

Иногда пользуются платными услугами в обычной клинике 12,5% сельчан. В платные клиники иногда обращаются 5,9% опрошенных. Больше всего таких оказалось среди жителей Алтайского района (8,7%), меньше всего – в Бейском (2,6%).

Причины обращения сельчан в платные клиники: отсутствие там очередей и доступность нужных специалистов (по 17,9%). Чаще об этом говорили жители Ширинского района (27,8% и 50% соответственно). Более высокий уровень квалификации специалистов упомянули 12,6% респондентов. Здесь самую большую долю составили жители Боградского района (21,4%).

Терапевты вызывают нарекания у 15,3% опрошенных. Особенно у жителей Алтайского района (32,2%). Затем – хирурги (7,4%), их чаще упоминали жители Усть-Абаканского района (20,9%).

2. Удовлетворенность населения качеством дошкольного

образования детей

В 2012 году выявлялась удовлетворенность населения качеством дошкольного образования детей в городских и сельских округах. В 2011 году опросы населения по удовлетворенности качеством дошкольного образования проводились только в городских округах.

Удовлетворенность населения качеством дошкольного образования в среднем по городам РХ в 2012 году составила 74,9% (в 2011 г. – 78,8%).

Удовлетворенность населения качеством дошкольного образования в среднем по районам РХ в 2012 году составила 83,3%.

Наименование городского округа	Удовлетворенность населения качеством дошкольного образования (% от числа опрошенных)
Наименование городского округа	2011	2012
Абакан	71,8	82,2
Черногорск	71,4	80,9
Саяногорск	84,1	85,7
Сорск	100,0	67,8
Абаза	66,6	58,1

Алтайский район		95,5
Аскизский район		92,8
Боградский район		85,7
Бейский район		70,5
Орджоникидзевский р-н		78,3
Таштыпский район		89,6
Усть-Абаканский район		83,4
Ширинский район		70,3

Чуть больше половины (56,8%) горожан считают, что городская администрация уделяет достаточно внимания учреждениям дошкольного образования (сумма долей ответивших «да» и «скорее да»). Чаще всего это отмечали жители Саяногорска (100%), затем – Сорска (61%). Наиболее редко – жители Абазы (38,6%) и Черногорска (38,1%).

Уровнем профессиональной подготовки педагогов, воспитателей в той или иной степени удовлетворены 89,5% респондентов. Наибольшие доли удовлетворенных (да и скорее да) – в Саяногорске (100%) и Черногорске (92,8%). Меньше всего таких – в Абакане (74,8%).

Что касается материальной базы, то здесь уровень удовлетворенности почти в два раза ниже. Материальной базой учреждений дошкольного образования удовлетворены и скорее удовлетворены 47,2% опрошенных. Больше всего удовлетворенных материальной базой детских садов – в Саяногорске (92,6%), меньше всего – в Абакане (35,5%).

Большинство (79,2%) жителей районов удовлетворены уровнем профессиональной подготовки воспитателей дошкольных учреждений. Больше всего удовлетворенных – в Алтайском районе (86,4%), затем – в Аскизском (85,2%). Меньше всего таких – в Бейском районе (70,3%).

Лишь 58,8% респондентов удовлетворены и скорее удовлетворены материальной базой дошкольных учреждений. В большей степени удовлетворены материальной базой дошкольных учреждений жители Боградского района (71,6%), затем – Таштыпского (66,5%) и Ширинского (66,4%) районов. В меньшей степени удовлетворены материальной базой детских садов жители Усть-Абаканского (49,8%) и Алтайского (49,7%) районов.

3. Удовлетворенность населения качеством общего образования

В 2012 году выявлялась удовлетворенность населения качеством общего образования детей в городских и сельских округах. В 2011 году опросы населения по удовлетворенности качеством общего образования проводились только в городских округах.

Удовлетворенность населения качеством общего образования в среднем по городам РХ в 2012 году составила 80,4% (в 2011 г. – 78,3%).

Удовлетворенность населения качеством общего образования в среднем по районам РХ в 2012 году составила 76,2%.

Наименование городского округа	Удовлетворенность населения качеством общего образования (% от числа опрошенных)
Наименование городского округа	2011	2012
Абакан	66,6	91,7
Черногорск	74,4	87,8
Саяногорск	85,2	86,3
Сорск	93,3	53,8
Абаза	71,8	82,2

Алтайский район		71
Аскизский район		91,8
Боградский район		57,6
Бейский район		77,2
Орджоникидзевский р-н		72,5
Таштыпский район		80,5
Усть-Абаканский район		78
Ширинский район		81,3

Материальной базой учреждений образования удовлетворены полностью и частично лишь 40% жителей городов. Больше всего удовлетворенных – в Саяногорске (53,5%), меньше всего – в Абакане (31,1%).

Уровнем профессиональной подготовки преподавателей и воспитателей довольны 60,9% опрошенных жителей городов. Больше всего таких респондентов – в Саяногорске (77,6%), меньше всего – в Абакане (48,3%).

Материальной базой учреждений образования удовлетворены полностью и частично 42,1% жителей районов РХ. Больше всего удовлетворенных – в Ширинском (55,8%) и Боградском (52,1%) районах, меньше всего – в Аскизском районе (33,9%) и Алтайском районе (34,7%).

Уровнем профессиональной подготовки преподавателей и воспитателей довольны 68,5% опрошенных жителей районов. Больше всего таких респондентов – в Алтайском, Орджоникидзевском (по 75,7%), Ширинском (73,1%) районах, меньше всего – в Бейском районе (53,9%).

4. Удовлетворенность населения качеством дополнительного образования

В 2012 году выявлялась удовлетворенность населения качеством дополнительного образования детей в городских и сельских округах. В 2011 году опросы населения по удовлетворенности качеством дополнительного образования проводились только в городских округах.

Удовлетворенность населения качеством дополнительного образования в среднем по городам РХ в 2012 году составила 58,8% (в 2011 г. – 83,1%).

Удовлетворенность населения качеством дополнительного образования в среднем по районам РХ в 2012 году составила 56%.

Наименование городского округа	Удовлетворенность населения качеством дополнительного образования (% от числа опрошенных)
Наименование городского округа	2011	2012
Абакан	84,8	49,2
Черногорск	90,0	63,8
Саяногорск	79,0	77,6
Сорск	100,0	50,9
Абаза	61,6	52,6

Алтайский район		71,3
Аскизский район		64,4
Боградский район		49,6
Бейский район		38,3
Орджоникидзевский р-н		63,5
Таштыпский район		50,5
Усть-Абаканский район		52,1
Ширинский район		58,3

Учреждения ДОД в городах РХ не посещают дети 64,1% респондентов.

Материальной базой этих учреждений в той или иной степени удовлетворены 42,8% горожан (полностью удовлетворены – 12,6%, скорее удовлетворены – 30,2%). Больше всего удовлетворенных – в Саяногорске (66,4%), меньше всего – в Сорске (26,8%).

Уровнем профессиональной подготовки преподавателей этих учреждений удовлетворены в той или иной степени 59,8% опрошенных (полностью удовлетворены – 20,7%, скорее удовлетворены – 39,1%). Больше всего удовлетворенных – также в Саяногорске (76,7%), меньше всего – в Сорске (43,1%).

Лишь 42,4% респондентов считают, что власти города уделяют достаточно внимания учреждениям ДОД.

Мнения респондентов о том, достаточно ли внимания уделяют муниципалитеты городов учреждениям дополнительного образования (%):

Достаточно ли внимания уделяет муниципалитет города учреждениям дополнительного образования	Город РХ
	Абакан	Черногорск	Саяно-горск	Сорск	Абаза	В целом:
да	9,5	11,2	8,6	8,6	13,8	10,3
скорее да	37,1	28,4	50,9	25,0	19,0	32,1
скорее нет	18,1	16,4	29,3	20,7	17,2	20,3
нет	6,0	26,7	2,6	10,3	5,2	10,2
затрудняюсь ответить	29,3	17,2	8,6	35,3	44,8	27,1
Итого:	100,0	100,0	100,0	100,0	100,0	100,0

Учреждения дополнительного образования в районах РХ не посещают дети 70,1% опрошенных.

Материальной базой этих учреждений в той или иной степени удовлетворены 34,8% сельчан (полностью удовлетворены – 5,2%, скорее удовлетворены – 29,6%). Больше всего удовлетворенных – в Ширинском (53,9%) и в Алтайском районе (45,2%). Меньше всего – в Аскизском районе (20,9%).

Удовлетворены и скорее удовлетворены уровнем профессиональной подготовки преподавателей учреждений ДОД 61,4% сельчан (17,3% и 44,1% соответственно). Больше всего таких респондентов – в Орджоникидзевском (81,7%) и Алтайском районах (73,9%).

Лишь около трети опрошенных (31,2%) считают, что администрация района уделяет достаточно внимания учреждениям ДОД.

Мнения респондентов о том, достаточно ли внимания уделяют муниципалитеты районов учреждениям дополнительного образования (%):

Достаточно ли внимания уделяет муниципалитет района учреждениям дополнительного образования	Район РХ
	Усть-Абаканский	Алтайский	Аскизский	Боградский	Бейский	Орджоникидзевский	Таштыпский	Ширинский	В целом:
да	7,0	7,8	0,0	7,0	4,3	3,5	4,3	7,8	5,2
скорее да	20,0	27,8	33,9	23,5	27,0	21,7	16,5	37,4	26,0
скорее нет	14,8	26,1	28,7	15,7	23,5	40,9	31,3	22,6	25,4
нет	29,6	5,2	6,1	10,4	4,3	20,0	7,8	9,6	11,6
затрудняюсь ответить	28,7	33,0	31,3	43,5	40,9	13,9	40,0	22,6	31,7
Итого:	100,0	100,0	100,0	100,0	100,0	100,0	100,0	100,0	100,0

5. Удовлетворенность населения деятельностью органов местного самоуправления, их информационной открытостью

В 2012 году выявлялась удовлетворенность населения деятельностью органов местного самоуправления в городских округах и муниципальных районах. В 2011 году опросы населения по удовлетворенности деятельностью органов местного самоуправления проводились только в городских округах.

Удовлетворенность населения деятельностью органов местного самоуправления в среднем по городам РХ в 2012 году составила 56,7% (в 2011 г. – 43,5%).

Удовлетворенность населения деятельностью органов местного самоуправления в среднем по районам РХ в 2012 году составила 52%.

Наименование городского округа	Удовлетворенность населения деятельностью органов местного самоуправления (% от числа опрошенных)
Наименование городского округа	2011	2012
Абакан	69,4	70,7
Черногорск	36,3	57,7
Саяногорск	31,2	57,8
Сорск	46,7	70,7
Абаза	34,0	26,7

Алтайский район		53,1
Аскизский район		55,6
Боградский район		43,4
Бейский район		43,5
Орджоникидзевский р-н		70,4
Таштыпский район		54,7
Усть-Абаканский район		46,1
Ширинский район		47

Никогда не обращались в администрацию города 75% опрошенных. Больше всего таких – в Абакане и Саяногорске (по 81,9%). Неоднократно обращались 13,4% респондентов. Здесь самую большую долю составили жители Сорска (23,3%), меньшую – жители Саяногорска (5,2%).

Удовлетворены своим последним посещением администрации 41,4% обращавшихся. Самую большую долю здесь составили жители Сорска (56,1%). Меньшую – Саяногорска (28,6%).

Чаще всего жители узнают о работе администрации из передач городского телевидения (57,9%). Затем – из районных газет (49,1%). На третьем месте – разговоры с друзьями, родственниками (43,8%). Ничего не знают о работе администрации 3,6% опрошенных горожан. Самая большая доля таких респондентов – в Абазе (5,2%), меньше всего – в Саяногорске (1,7%).

Никогда не обращались в администрацию района 69% опрошенных. Больше всего таких – в Алтайском и Ширинском районах (по 75,7%). Неоднократно обращались 17,2% респондентов. Здесь самую большую долю составили жители Боградского района (27%), меньшую – жители Ширинского района (9,6%).

Удовлетворены своим последним посещением администрации 49,1% обращавшихся. Самую большую долю здесь составили жители Боградского района (57,1%). Меньшую – Бейского (37,8 %).

Чаще всего жители узнают о работе администрации из районных газет (51,3%). Затем – из разговоров с друзьями, родственниками (46,6%). На третьем месте – передачи районного ТВ (15,1%). Ничего не знают о работе администрации 7% опрошенных сельчан. Самая большая доля таких респондентов – в Усть-Абаканском районе (11,3%), меньше всего – в Аскизском (1,7%).

6. Удовлетворенность населения качеством услуг в сфере культуры

В 2012 году, как и в 2011 году, опросы населения по удовлетворенности качеством услуг в сфере культуры проводились в городских округах и муниципальных районах.

Удовлетворенность населения качеством услуг в сфере культуры в среднем по городам РХ в 2012 году составила 65,4% (в 2011 г. – 46,6%).

В среднем по муниципальным районам – 60,3% (в 2011 – 44,1%).

Наименование городского округа, муниципального района	Удовлетворенность населения качеством услуг в сфере культуры (% от числа опрошенных)
Наименование городского округа, муниципального района	2011	2012
Абакан	69,0	86,2
Черногорск	9,9	47,8
Саяногорск	44,9	81,9
Сорск	63,4	55,2
Абаза	46,0	56

Алтайский район	50,0	64,3
Аскизский район	56,2	66,9
Боградский район	36,3	51,3
Бейский район	58,3	68,7
Орджоникидзевский р-н	41,7	62,6
Таштыпский район	72,8	70,4
Усть-Абаканский район	20,8	53
Ширинский район	16,7	45,3

Лишь 39,3% опрошенных горожан считают, что городская администрация уделяет достаточно внимания развитию культуры.

достаточно ли внимания администрация уделяет развитию культуры	Город РХ
	Абакан	Черногорск	Саяногорск	Сорск	Абаза	В целом:
достаточно	14,7	4,3	7,8	2,6	0,9	6,0
скорее достаточно	41,4	27,6	46,6	42,2	8,6	33,3
скорее недостаточно	21,6	32,8	39,7	31,0	40,5	33,1
совсем недостаточно	5,2	29,3	1,7	10,3	23,3	14,0
Затрудняюсь ответить	17,2	6,0	4,3	13,8	26,7	13,6
Итого:	100,0	100,0	100,0	100,0	100,0	100,0

Наибольшую потребность горожане испытывают в развлекательных учреждениях. Парки, аттракционы, детские развлекательные комплексы они упоминали чаще всего.

Учреждения культуры, которые жители хотели бы иметь в своем городе (%):

какие учреждения культуры хотели бы иметь в городе	Город РХ
какие учреждения культуры хотели бы иметь в городе	Абакан	Черногорск	Саяногорск	Сорск	Абаза	В целом:
парк, аттракционы	0,9	19,0	35,3	21,6	17,2	18,8
детские развлекательные комплексы	8,6	12,9	7,8	31,9	13,8	15,0
спортивный комплекс, спортзалы	7,8	27,6	12,9	12,1	8,6	13,8
молодежный центр	7,8	24,1	4,3	6,0	12,1	10,9
кинотеатр	1,7	15,5	1,7	3,4	18,1	8,1
театр, театр оперетты	7,8	7,8	13,8	2,6	2,6	6,9
дом творчества, кружки по интересам	5,2	12,1	3,4	4,3	0,9	5,2
детские площадки	3,4	2,6	2,6	6,0	7,8	4,5
дом культуры	2,6	11,2	0,9	4,3	1,7	4,1
бассейн, аквапарк	6,9	2,6	0,9	3,4	0,9	2,9
безалкогольные кафе	0,0	3,4	2,6	3,4	1,7	2,2
цирк	6,9	2,6	1,7	0,0	0,0	2,2
клубы для пенсионеров, клубы по интересам	0,9	4,3	1,7	0,0	0,9	1,6
музей	3,4	1,7	0,0	0,0	0,9	1,2
картинная галерея	1,7	0,0	0,0	0,0	0,0	0,3
библиотека	0,0	1,7	0,0	0,0	0,0	0,3
затрудняюсь ответить	38,8	1,7	10,3	21,6	32,8	21,0
никакие, достаточно их	17,2	2,6	16,4	2,6	4,3	8,6
Итого:	100,0	100,0	100,0	100,0	100,0	100,0

Лишь 40,7% опрошенных жителей районов считают, что администрация уделяет достаточно внимания развитию культуры.

Мнения респондентов о том, достаточно ли внимания уделяют администрации районов учреждениям культуры (%):

достаточно ли внимания администрация уделяет развитию культуры	Район РХ
	Усть-Абаканский	Алтайский	Аскизский	Боградский	Бейский	Орджоникидзевский	Таштыпский	Ширинский	В целом:
достаточно	0,9	7,0	4,3	4,3	6,1	8,7	8,7	6,1	5,8
скорее достаточно	33,9	38,3	32,2	33,0	43,5	27,8	37,4	33,0	34,9
скорее недостаточно	19,1	38,3	40,9	35,7	21,7	40,0	33,9	40,0	33,7
совсем недостаточно	33,9	7,0	1,7	5,2	1,7	13,0	6,1	13,9	10,3
затрудняюсь ответить	12,2	9,6	20,9	21,7	27,0	10,4	13,9	7,0	15,3
Итого:	100,0	100,0	100,0	100,0	100,0	100,0	100,0	100,0	100,0

Из учреждений, которые респонденты хотели бы иметь в своем населенном пункте, чаще всего жители районов называли спортивные сооружения, молодежные и детские развлекательные учреждения.

Учреждения культуры, которые жители хотели бы иметь в своем селе (%):

учреждения культуры, которые хотели бы иметь в селе	Район РХ
учреждения культуры, которые хотели бы иметь в селе	Усть-Абаканский	Алтайский	Аскизский	Боградский	Бейский	Орджоникидзевский	Таштыпский	Ширинский	В целом:
спортивный комплекс	28,7	16,5	13,9	21,7	10,4	35,7	11,3	31,3	21,2
дворец молодежи, развлекательный центр	13,0	10,4	5,2	17,4	3,5	13,0	3,5	14,8	10,1
детские развлекательные учреждения	23,5	7,0	6,1	9,6	3,5	13,0	2,6	13,9	9,9
дом культуры	6,1	0,9	2,6	10,4	1,7	35,7	7,0	5,2	8,7
кинотеатр	6,1	7,8	11,3	7,8	3,5	9,6	10,4	8,7	8,2
парк отдыха	14,8	6,1	0,0	8,7	1,7	2,6	12,2	11,3	7,2
детские площадки	8,7	9,6	3,5	12,2	6,1	0,0	9,6	4,3	6,7
дом творчества	2,6	9,6	3,5	5,2	2,6	7,8	4,3	1,7	4,7
бассейн	11,3	2,6	2,6	3,5	0,9	8,7	1,7	5,2	4,6
клубы по интересам, "кому за ..."	1,7	0,0	5,2	0,9	0,0	0,9	0,0	0,9	1,2
театр	0,9	0,9	1,7	2,6	0,0	0,0	1,7	0,9	1,1
библиотека	0,9	0,9	0,9	0,0	0,0	0,0	3,5	0,0	0,8
кафе	0,0	3,5	0,9	0,0	2,6	3,5	0,0	0,0	1,3
музей	0,9	0,0	0,9	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,2
интернет-клуб, бизнес-центр	0,9	0,0	0,9	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,2
затрудняюсь ответить	20,9	32,2	53,0	20,9	50,4	10,4	31,3	20,9	30,0
никакие, достаточно их	2,6	9,6	1,7	13,9	20,9	6,1	13,9	2,6	8,9
Итого:	100,0	100,0	100,0	100,0	100,0	100,0	100,0	100,0	100,0

7. Удовлетворенность населения жилищно-коммунальными услугами

В 2012 году, как и в 2011 году, опросы населения по удовлетворенности жилищно-коммунальными услугами проводились в городских округах и муниципальных районах.

Удовлетворенность населения жилищно-коммунальными услугами в среднем по городам РХ в 2012 году составила 28% (в 2011 г. – 25,3%).

В среднем по муниципальным районам 12% (в 2011 – 10,9%).

Наименование городского округа, муниципального района	Удовлетворенность населения жилищно-коммунальными услугами (% от числа опрошенных)
Наименование городского округа, муниципального района	2011	2012
Абакан	37,7	30,2
Черногорск	18,7	11,2
Саяногорск	25,2	60,3
Сорск	16,7	11,2
Абаза	28,0	26,7

Алтайский район	25,0	24,4
Аскизский район	6,3	8,7
Боградский район	13,6	4,4
Бейский район	8,3	2,6
Орджоникидзевский р-н	0,0	11,3
Таштыпский район	9,1	11,3
Усть-Абаканский район	8,4	9,6
Ширинский район	16,7	23,5

Причинами низкой удовлетворенности населения жилищно-коммунальными услугами в городских округах в целом являются (%):

	2011	2012
завышенные тарифы на коммунальные услуги	48,4	49,4
отсутствие длительное время капитального ремонта дома	40,2	57,9
плохое состояние двора	33,2	41,9
не вовремя проводится косметический ремонт подъездов, дома	31,8	46,9
плохая уборка подъездов или ее отсутствие	23,4	23,6
проблемы с отоплением	22,2	22,4
недостаточная температура горячей воды	20,0	15,1
отсутствие или перебои с освещением в подъездах, возле дома	19,2	26,6
перебои с подачей холодной и горячей воды	17,4	19,7
плохая работа обслуживающего персонала управляющей компании	16,2	18
плохая уборка дворовой территории	13,0	19,3
не вывозится вовремя мусор	6,0	14,3

Согласны с тарифами на коммунальные услуги 23,4% горожан (да – 8,5%, скорее да – 14,9%). Меньше всего согласных – в Саяногорске (18,9%) и Сорске (19,3%). Больше всего – в Черногорске (34,4%).

Признают тарифы очень завышенными 46,5% горожан, немного завышенными – 25,7%. Лишь 16,6% опрошенных считают, что тарифы рассчитаны верно.

Причинами низкой удовлетворенности населения жилищно-коммунальными услугами в муниципальных районах являются (% от числа опрошенных):

	2011	2012
завышенные тарифы на коммунальные услуги	28,0	60,1
отсутствие длительное время капитального ремонта дома	26,5	61,9
перебои с подачей холодной или горячей воды	26,0	19,8
плохое состояние двора	24,5	33,9
не вовремя проводится косметический ремонт подъездов, дома в целом	23,0	50,1
плохая уборка подъездов или ее отсутствие	21,0	32,6
недостаточная температура горячей воды	16,5	11,2
проблемы с отоплением	16,5	12,8
отсутствие или перебои с освещением	16,0	21,4
плохая уборка дворовой территории	15,0	22,2
не вывозится вовремя мусор	14,0	11,5
плохая работа обслуживающего персонала управляющей компании	6,5	12,8
нет горячей воды	2,5	-

Согласны с тарифами на коммунальные услуги 27,7% жителей районов (да – 9,7%, скорее да – 18%). Меньше всего согласных – в Орджоникидзевском районе (14,6%). Больше всего – в Усть-Абаканском районе (46,4%).

Признают тарифы очень завышенными 51,4% сельчан, немного завышенными – 30%. Лишь 11,5% опрошенных считают, что тарифы рассчитаны верно..

НАЗАД К СПИСКУ

ПравительствоРеспубликиХакасия

Доклады глав МО за 2011 год

Правительство
Республики
Хакасия