Центр обслуживания потребителей филиала ПАО «Россети Сибирь» – «Хакасэнерго» постепенно внедряет систему приема граждан по предварительной записи.

Теперь записаться можно онлайн, выбрав удобное время и дату по ссылке.

С 1 марта 2025 года график работы изменится: с 8:00 до 12:00 — прием только по записи; с 13:00 до 17:00 — обслуживание в порядке живой очереди.

С 1 июня 2025 года посетить ЦОП можно будет только по предварительной записи в любое время с 8:00 до 17:00.

Система онлайн-записи была запущена в декабре 2024 года как дополнительный способ обращения в центр.

Анализ показал, что это нововведение сократило очереди и повысило качество обслуживания: клиенты тратят меньше времени на ожидание, а специалисты могут уделять больше внимания каждому запросу.

На данный момент в ЦОП «Хакасэнерго» еженедельно обращаются около 200 жителей Хакасии, ежедневно регистрируется порядка 40 заявок. Среднее время консультации составляет от 15 минут в зависимости от сложности вопроса.


Дополнительная информация для СМИ по телефону: 8(3901)22-10-17, Ярослава Лукьянова, пресс-служба МинЖКХ Хакасии